劉強(qiáng)到市“12345”市民服務(wù)熱線運(yùn)行中心調(diào)研時(shí)強(qiáng)調(diào)
堅(jiān)持為民初心強(qiáng)化數(shù)智賦能 解決群眾訴求提升治理效能
3月16日，市委書記劉強(qiáng)到市“12345”市民服務(wù)熱線運(yùn)行中心調(diào)研熱線運(yùn)行和群眾反映問題辦理情況，強(qiáng)調(diào)要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆四中全會(huì)精神，扎實(shí)開展樹立和踐行正確政績觀學(xué)習(xí)教育，始終堅(jiān)持以人民為中心，切實(shí)解決好群眾反映的問題和訴求，為加快建設(shè)“強(qiáng)新優(yōu)富美高”新時(shí)代社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)省會(huì)凝聚力量。
劉強(qiáng)來到濟(jì)南市政務(wù)服務(wù)中心，察看熱線大廳運(yùn)行情況，詳細(xì)了解數(shù)智化建設(shè)情況，與現(xiàn)場工作人員深入交流，詢問群眾反映集中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題及辦理成效，指出要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對待每一個(gè)來電，耐心傾聽、用心辦理，確保群眾訴求件件有著落、事事有回音。
在隨后召開的座談會(huì)上，劉強(qiáng)聽取了重點(diǎn)難點(diǎn)問題領(lǐng)域典型案例相關(guān)情況的匯報(bào)。與會(huì)人員進(jìn)行了交流發(fā)言。
劉強(qiáng)指出，要把以人民為中心的發(fā)展思想貫穿工作全過程、各方面，持續(xù)拉高工作標(biāo)桿，始終把群眾對美好生活的向往作為工作努力方向。要健全高效運(yùn)轉(zhuǎn)的體制機(jī)制，優(yōu)化流程、厘清訴求、明晰職責(zé)，確保事要解決，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。要錘煉過硬的工作作風(fēng)，提升專業(yè)服務(wù)能力，堅(jiān)決不打“糊涂仗”、不搞“花架子”、不當(dāng)“太平官”。要持續(xù)提高工作質(zhì)效，從“高效辦成一件事”向解決“一類事”延伸，把典型案例轉(zhuǎn)化為模板、把成功經(jīng)驗(yàn)固化為制度。要深入推進(jìn)數(shù)智賦能，與人工智能技術(shù)深度結(jié)合，推動(dòng)熱線受理與辦理模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)智能化、便捷化服務(wù)。要完善精細(xì)化考核評價(jià)機(jī)制，堅(jiān)持約束與激勵(lì)并重，不斷提升熱線服務(wù)質(zhì)量和水平。
市委常委、副市長任慶虎，市政府秘書長續(xù)明參加活動(dòng)。