市中區檔案館自全市民生檔案信息區域共享服務平臺開通以來，主動作為，為群眾提供方便快捷的檔案利用服務，收到良好社會效益。為提升服務質量，區檔案館一是加快民生檔案全文數字化步伐，及時上傳民生檔案數據，為實現民生檔案信息區域共享服務提供了基礎保障；二是認真落實《濟南市檔案利用服務規范》，在利用服務崗位倡導勤練共享服務平臺操作技能，努力提高查檔規范化服務水平，提高檔案的查準率、查全率；三是暢通服務渠道，及時和各檔案館聯系溝通，大大縮短了跨館出具檔案證明的時間。
2013年，市中區檔案館民生檔案信息區域共享服務人次在全市位居前列，為群眾破解四處奔波查找檔案的難題，切實發揮了檔案數字化的作用，提高了群眾對檔案工作的滿意度。有利用者專門致電12345市民服務熱線，對區檔案館工作人員以熱情的服務態度、熟練的業務能力，跨館幫助查找到所需檔案提出表揚。