春節長假結束以來，市檔案館查閱利用者絡繹不絕，熱線電話接連不斷。查閱者中，既有辦理退休、房產過戶、養老金領取等手續的市民，也有進行司法取證的干警、律師，還有開展學術研究、編史修志的學者和機關干部。查閱內容涉及上山下鄉、招工調動、復員安置、婚姻、獨生子女、職稱評定、企業更名、機構沿革、土地征用等諸多方面。節后五個工作日內，已為80余人次查閱檔案310卷次，提供檔案復制件650余頁，答復咨詢電話140余人次，還實現異地共享利用5例。
利用服務過程中，市檔案館針對利用者需求，充分發揮數字檔案館和民生檔案信息共享服務平臺作用，最大限度地方便利用者。通過采取為編史修志的單位提供電子檔案光盤、主動幫助進行學術研究的利用者解決中午就餐問題等方式，充分體現了全心全意為利用者服務的理念，展現了檔案工作者的良好形象，受到利用者好評。