春節(jié)長假結(jié)束以來，市檔案館查閱利用者絡(luò)繹不絕，熱線電話接連不斷。查閱者中，既有辦理退休、房產(chǎn)過戶、養(yǎng)老金領(lǐng)取等手續(xù)的市民，也有進(jìn)行司法取證的干警、律師，還有開展學(xué)術(shù)研究、編史修志的學(xué)者和機關(guān)干部。查閱內(nèi)容涉及上山下鄉(xiāng)、招工調(diào)動、復(fù)員安置、婚姻、獨生子女、職稱評定、企業(yè)更名、機構(gòu)沿革、土地征用等諸多方面。節(jié)后五個工作日內(nèi)，已為80余人次查閱檔案310卷次，提供檔案復(fù)制件650余頁，答復(fù)咨詢電話140余人次，還實現(xiàn)異地共享利用5例。
利用服務(wù)過程中，市檔案館針對利用者需求，充分發(fā)揮數(shù)字檔案館和民生檔案信息共享服務(wù)平臺作用，最大限度地方便利用者。通過采取為編史修志的單位提供電子檔案光盤、主動幫助進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的利用者解決中午就餐問題等方式，充分體現(xiàn)了全心全意為利用者服務(wù)的理念，展現(xiàn)了檔案工作者的良好形象，受到利用者好評。