5月15日，全市“檔案利用服務示范窗口”現場觀摩會在市檔案館召開。來自各縣（市）區、高新區檔案館的40 余名與會者就檔案服務的標準化、規范化等問題進行深入交流，觀摩市檔案館文檔查閱中心的現場演示，并參觀了館藏珍品陳列館和改造后的檔案庫房。
這次現場觀摩會，是為了進一步落實《濟南市檔案利用服務工作規范》，深化“檔案利用服務示范窗口”創建活動，不斷提高窗口服務質量和服務水平而召開的。全市“檔案利用服務示范窗口”創建活動自3月啟動以來，市、縣兩級綜合檔案館迅速行動起來，切實加強對活動的領導，明確崗位責任，進一步提高硬件設施水平、規范服務“軟環境”，基本做到了以統一的標識引導人、以良好的形象感染人、以溫馨的查閱環境溫暖人、以過硬的服務感動人，查檔效率和服務質量不斷提高，群眾滿意度也隨之提升到新的水平。