近日，市委督查室對今冬我市集中供熱情況進行了重點督查，實地查看了漿水泉熱源廠、領秀城鍋爐房、南郊熱電廠供熱設施調試和煤炭儲備情況。從督查情況看，市政公用部門按照“民生為本，謀劃在先，保障穩定，科學發展”工作理念，加強供熱策劃規劃與發展戰略研究，編制了《濟南市城區供熱行業現狀與發展戰略調研報告》，努力破解我市供熱發展難題。截至去年年底，城區房屋建筑面積13896萬平方米，供熱管網總長度1281.48公里，擁有蒸汽鍋爐48臺，熱水鍋爐64臺，年供應蒸汽405.46萬噸、熱水458.2萬噸。全市有14家供熱企業，集中供熱面積7337萬平方米，集中供熱普及率為52.8%。

 一、今年所做的主要工作

一是不斷提高供熱保障能力。今年，我市供熱企業投入資金5億元，積極加大供熱基礎設施建設力度，預計今年我市城區新增供熱面積530萬平方米。二是不斷加大節能減排力度。繼續實施蒸汽管網“汽改水”節能改造,累計完成管網改造170公里，大大提高了供熱運行安全性和供熱效率。三是不斷提升服務質量。全面推行標準化服務，規范服務流程和服務行為，積極實施社會單位熱源整合工作，與辦事處、居委會協作，加大既有小區供熱配套協調力度，解決營市西街、北劉、全福等部分小區居民集中供熱問題。四是不斷加強安全防范保障。認真組織供熱企業安全大檢查，對安全網絡和重點部位的防范措施進行完善和充實，及時修訂和完善各類應急搶險預案、各項安全措施，確保設備及供熱系統的安全穩定運行。

二、今冬供熱準備工作

一是進一步加快供熱設施調試和煤炭儲備。督促供熱企業10月底全部完成設施維修改造和系統調試工作。特別是新改擴建工程，盡早進行供熱調試，保證按期具備供熱條件。借助市財政暫借供熱企業儲煤資金2億元，提前儲備煤炭，目前已庫存供熱煤炭67萬噸，下一步將多途徑籌措資金，多渠道聯系煤源，確保煤炭儲量不少于20天運行需要。對鍋爐、管網、換熱站等設施全部檢修一遍，確保供熱設施檢修率、完好率達到100%。

二是進一步提高管理服務水平。根據天氣狀況，及時啟動設備運行，實行彈性供熱。嚴格執行室溫檢測及退費規定，100%退費溫度標準提至14度，供熱單位接到用戶申請2小時內聯系并預約測溫時間，節假日不休息。建立供熱專家咨詢制度，邀請駐濟高校、科研院所等單位專家和專業技術人員，成立專家咨詢小組，由市供熱辦統一組織協調提供技術咨詢服務。

三是進一步增強應急供熱保障能力。完善應急保障制度體系，建立健全極端天氣、突發事故等應急處置預案，優先保證民用供熱。做好區域調峰鍋爐、燃油鍋爐等設備應急準備。搶險搶修專業隊伍24小時在崗待命。完善數字供熱系統建設，對問題和隱患做到早發現、快解決。

四是進一步加大供熱宣傳力度。加強與新聞媒體聯動，對市民反映問題妥善快速處理。加強輿情預警、監測和階段性研判，防止供熱信訪事態擴大。開設市政公用局網站供熱專欄，建立各供熱單位網站，讓更多用戶及時了解供熱行業、企業相關信息，保證居民知情權。繼續開展換位體驗活動，組織市民親身體驗供熱服務，增加互動交流，形成全社會關心、支持供熱工作的合力。