自創城工作開展以來，章丘區公安分局主動擔當、奮力作為，健全組織體系，明確責任目標，狠抓各項創建措施落實，深入開展交通秩序整治、打造窗口服務優質品牌、大力推進治安秩序攻堅，實現了文明創建與業務績效的相互促進、同步提升。

　　章丘區公安分局組織1000余名駕駛員參加路口交通秩序維護，協助民警教育勸導非機動車、行人6000余人次；發放5000余份“致‘老年代步車’駕駛人朋友的一封信”；持續開展“禮讓斑馬線”等各類交通志愿者活動；安裝35處違法停車自動抓拍設備、3套警用車輛綜合巡邏執法系統、不禮讓行人以及行人闖紅燈抓拍設備，處罰嚴管禁停路段違停1906起、曝光行人闖信號1500余起……

　　章丘區交警部門以路口路段交通秩序整治為重點，實施網格化管理，綜合施策，嚴格規范機動車和非機動車、行人的通行秩序；以治理酒后駕車、亂停亂放、超員超載等不文明駕駛行為為切入點，降低違法違規違章駕駛發生率；以科學合理設置紅綠燈、斑馬線、黃實線、隔離柵欄等舉措為抓手，緩解交通阻塞，確保出行安全；優化路口的信號配時，安裝人行燈和行人過街提示牌350組，提升行人信號燈遵守率；在每個路口噴涂“車讓人”、“請勿越線”等提示標語，保障行人過街安全。

　　7月4日上午，一名女子在區公安分局警務服務大廳辦理業務時，突然昏倒。現場民警立即實施緊急救助，最終女子轉危為安，受到廣大群眾一致好評。加強服務窗口規范化管理是章丘區公安分局長期以來的一項重點工作。該局著眼群眾需求、完善高效機制、打造服務品牌，力爭在服務意識、服務態度、服務質量上尋求新突破。

　　全區治安、交警、派出所、消防等窗口單位，創新服務理念、加強規范管理、改善服務態度、提高辦事效率，在情感上主動、熱情、誠心，在作風上求實、務實、落實，在行動上爭干、搶干、超前干，在追求的目標上讓群眾滿意、滿意、再滿意。全區28個公安服務窗口統一規范窗口展板、無障礙通道、投訴信箱、學習雷鋒示范崗、工作臺賬和引導牌；嚴格落實窗口單位的行業規范，開展文明禮儀教育，抓好警務公開、文明服務、規范著裝、掛牌上崗等細節，規范全體民警的一 言一行和執法細節，勇當城市文明的示范者、倡導者。同時，堅決杜絕飲酒駕車、公車私用、違反交通規則、說臟話粗話、刁難群眾、推諉扯皮、警便服混穿等不文明行為，讓文明之風吹滿警營。通過樹立窗口服務新形象，不斷提高民警素質，打造了一批貼近群眾、獨具特色、長期堅持、廣為流傳的窗口服務優質品牌。

　　入室盜竊、街面兩搶、盜竊摩托車電動車和電信網絡新型違法犯罪，事關群眾切身利益。章丘區公安分局主動作為、科學謀劃，依托視頻監控系統，重點對事關群眾切身利益的違法犯罪活動發起凌厲攻勢，堅持“露頭就打、打就徹底”的方針，不給犯罪分子喘息的機會。學生上學、放學途中的安全牽動著家長的心。章丘區公安分局在重要時段、重要路段加大警力布控，增強巡邏密度，強化校園周邊交通秩序維護。為營造良好社會氛圍，章丘區公安分局在城區主要街道、路口懸掛宣傳橫幅和標語，通過企事業單位、街道商家、公路兩側的LED電子顯示屏進行滾動播放。為引導發動廣大群眾自覺加入文明城市創建活動，先后組織開展了“我在你身邊安全伴你行——創建文明城市法治宣講活動”、“我在你身邊——共創文明城市，同筑幸福家園，安全防范進社區宣傳活動”、“禮讓斑馬線交通志愿者活動”，取得了良好的社會效果。

　　創建文明城市，既是手段也是目標。活動開展以來，章丘區交通運輸系統以創則必成的信心、務實高效的舉措、決戰決勝的姿態，結合交通部門職能，發揮交通優勢，擼起袖子、撲下身子，為打贏這場硬仗貢獻力量。

　　章丘區公交公司作為服務窗口，以打造文明公交、綠色公交、和諧公交為目標，倡導文明風尚，積極開展文明交通乘車知識、維護公共交通秩序等公益宣傳和志愿服務活動。充分發揮宣傳載體的優勢，利用好章丘客運總站和公交候車亭兩個固定宣傳載體；通過公交車傳播文明、宣傳文明，在267輛公交車前擋風玻璃、車內全部張貼創城標語，對116輛公交車車體張貼公益廣告，90輛裝有車載電視廣播的公交車播放“加強對未成年人思想道德建設”的畫面和標語；全區60個候車亭全部更新張貼宣傳社會主義核心值觀廣告；在章丘客運總服務總臺、售票窗口等處張貼設置文明標語，要求全體工作人員使用規范文明服務用語，為乘車提供溫馨的出行環境。在日常運營中，公交司機做到文明規范行車，積極參與“禮讓斑馬線”活動，成為城市文明的踐行者。同時，他們還是宣傳的“活載體”，向乘客倡議愛護城市環境、拒絕車廂垃圾、自覺排隊、有序乘車、勸阻不文明乘車行為等，讓更多市民感受到公交人的熱情和真誠，呼喚市民共建文明車廂、共建文明城市、共建文明美好家園。章丘區公交公司還積極開展公交志愿服務活動，主動監督、勸阻乘客的不文明行為。同時，在共青團章丘區委的幫助下，每周組織大學生志愿服務者到桃花山公園、百脈泉廣場等公交站點開展“學雷鋒志愿服務站”活動，攙扶老年人上車，引導市民文明禮讓，有序乘車，現場發放公交便民服務手冊，指導市民使用手機“微步”軟件，讓市民更加方便準確地查詢各公交車線路情況。志愿服務站現場還配備了防暑降溫便民醫療箱。

　　為貫徹關于創建文明城市的相關精神，章丘區交通運輸局組織轄區4家出租車客運公司召開專題會議，要求結合本行業實際，認真開展“規范運營、文明服務”專項活動。各出租車公司組織召開駕駛員會議，積極參與創建文明城市活動。區交通運輸局下發《關于加強創建全國文明城市工作的通知》，對車輛外觀、車內衛生、標志標識、文明服務、禮貌行車等方面進一步提出嚴格要求，并組織檢查。舒適、優美、便捷的乘車環境，提升了行業的整體形象。依據相關法律法規，章丘區交通運輸局還在城區范圍內開展打擊黑出租非法營運專項整治行動，重點加大對汽車站、火車站、大學城、義烏小商品批發市場等人流密集區域的查處力度，嚴厲打擊非法營運行為，規范客運出租市場秩序。

　　結合自身實際，章丘客運總站明確目標和責任，在站外站內大屏、售票處候車廳、服務臺、售票口等處循環播放和設置“講文明樹新風”公益廣告圖片、設置文明旅游提示；站內設置有符合標準的物防技防人防消防設施，并杜絕有堵塞封閉消防車通道的現象；設立明顯的禁煙標示，禁煙巡視員堅決杜絕無煙區的吸煙現象；在進站口出站口均設有無障礙設施，設有無障礙衛生間。

　　服務臺人員佩戴綬帶，開展文明引導；保潔人員全天巡邏，保證衛生干凈整潔；站內設有停車場及管理人員，杜絕占道經營及違章停車現象；站內及站外設置巡邏人員，杜絕亂扔雜物等不文明行為，保證乘客有序候車乘車。

　　隨處可見的創城宣傳標語，活躍在醫院角角落落的志愿團隊，深入社區的義診隊伍，熱火朝天的環境衛生整治……章丘區衛計系統“全員行動、人人參與”的創城熱潮高漲。廣大醫務工作者用自己的專業知識、實際行動，真正將文明創建工作做細做實。

　　“大夫下村免費查體，給我查出病來了，就讓我到這里來治療。這邊不僅治療得好，花錢還少。”談起自己的看病經歷，正在辛寨衛生院住院的辛一村村民王正言充滿感激。2017年上半年，章丘區衛計局全面貫徹落實醫療扶貧政策，突出組織領導、政策宣傳等工作環節，積極作為，扎實推進，較好完成了醫療扶貧工作任務。目前已確定責任醫生307名，包戶鄉村醫生1101名，簽約19070份，為全區21263名貧困戶完成查體建檔，包括紙質和電子兩份檔案。

　　章丘區中醫醫院結合創建文明城市工作，將健康宣教帶進鎮街社區，先后組織專家團隊到曹范中心幼兒園及東山花園社區服務站舉辦中醫養生健康教育專題講座，宣傳和普及夏季常見病、多發病的防治知識及合理膳食、平衡營養等健康防病常識，倡導居民樹立健康、文明的生活理念。各單位在按標準做好“規定動作”的同時，還開展了許多“自選動作”助力創城。

　　區衛計局以賽促學助力創城，成功舉辦慶祝《中醫藥法》頒布暨醫師節電視知識競賽活動；區人民醫院開展了“走進社區，關愛老人”、“慶六一關愛兒童健康”義診活動，以及醫療廢棄物處置應急演練；區中醫醫院開展了“說好普通話，服務爭一流”、“創文明城，人人動手建優美環境”等創城主題活動；區疾控中心文明創建志愿服務隊20名隊員，來到文明創建結對單位曹范街道，開展“創文明城市建清潔家園”環境衛生大掃除活動；區婦保院組織全員進行文明規范培訓，舉辦《母嬰保健法》電視知識競賽；區衛生計生監督所以“三嚴”、“三鐵”、“三姿態”、“十到”為抓手，打出一套組合拳，共對轄區內170家中小學周邊醫療環境進行地毯式檢查和整治，共檢查藥店、美容店、推拿按摩店、衛生室及其他營業場所288家，下達衛生監督意見書60余份，發放各類宣傳單1400余份，行政立案處罰2件；圣井社區衛生服務中心開展“關愛功臣”巡診活動，為抗戰老戰士進行健康查體，使抗戰老兵真正感受到了黨和政府的關心和愛護。

　　此外，各單位還以衛生大篷車、簽約服務、醫聯體為載體，通過下鄉義診、健康咨詢、專題講座等形式，對廣大群眾進行創城宣傳，進一步提高群眾的參與度。

　　為強化宣傳引導，各醫療衛生機構共在醒目位置設置社會主義核心價值觀主題詞、保護未成年人創城公益廣告和創城公益廣告280處，通過LED屏宣傳30條，制作刊板300塊，設立設置志愿服務崗60處，設立黨員示范崗34處；組織全系統學習“創城知識問答”100題，做到全員學習、全員普及、應知應會；制發“創城知識問卷”，隨機發放給就診患者填寫，提升市民對創城的滿意度和參與度。為高效推進創城工作，該局創城辦還組織各單位進行創城工作互查互評，引導各單位相互學習、取長補短、督促整改，并對在創建過程中有不按要求開展督查，交差應付、推諉扯皮、玩忽職守等行為的，局紀檢辦對其進行約談。

　　“攤外攤”沒了，市場整潔了；經營規范了，市民買菜放心了；校園周邊的商鋪正規了；服務窗口行為規范了。結合全國文明城市創建工作，章丘區市場監督管理局圍繞加強集貿市場整治、整治虛假違法廣告、建立健全保護消費者權益的協調機制、開展校園周邊環境治理等任務要求，全面推動各項工作提升。

　　農貿市場管理是章丘區市場監管局創城工作中的重頭戲。該局以實施“八項整治、雙項提升”工作為突破口，按照“誰主管、誰負責，誰丟分、誰負責”的原則，突出農貿市場的管理和項目化推進的工作思路，以抓好市場環境改善、營造誠信守法經營氛圍、行業文明形象等重點工作進行落實。立足自身職責，該局首先解決農貿市場主辦單位責任落實的問題，為明水、雙山轄區內所有農貿市場辦理了企業法人營業執照。檢查農貿市場的持照、亮照經營情況，對無照、超期經營的業戶下達責令改正通知書，責令其限期辦理營業執照。僅用3天時間，就使農貿市場內業戶的持照率達到99%以上。同時，為城區的7個農貿市場設置公平秤、“學雷鋒志愿服務站”以及消費維權服務站點，開展便民利民志愿服務活動。為營造創城氛圍，該局督導市場主辦單位設置電子顯示屏，宣傳社會主義核心價值觀，張貼文明宣傳標語、公益廣告，營造文明誠信經營氛圍。積極配合街道等相關部門的工作，督促市場主辦單位整治占道經營、“攤外攤”、市場內外車輛停放不規范等行為，改善市場環境衛生狀況，提升市場文明經營環境。

　　按照要求，該局制定下發了本單位責任網格創城工作方案，劃分了7個工作小組。各科室(局、隊)與明水、雙山市場監管所根據分組展開全覆蓋、無縫隙摸底排查行動。對網格內每個單位、每個環節工作進度和存在問題，嚴格對照創城標準要求，督促整改，強力推進。經排查，責任網格內存在部分商戶門前臺階破損嚴重、路面坑洼不平；亂貼亂寫小廣告、廣告牌亂擺放；部分商戶亂擺放物品，有的店外經營、占道經營等問題。針對問題，該局積極協調有關部門進行集中整改。

　　為進一步規范校園周邊經營環境，章丘區市場監督管理局制定下發了《關于開展校園周邊環境綜合整治的通知》。各職能科所根據職責分工及本轄區的實際情況，對中小學校周邊環境進行全面拉網式檢查，取締無證無照經營行為，查處假冒偽劣學生文化用品、教材、音像制品行為。對校園周邊的各類戶外廣告展開地毯式檢查，重點清理查處不利于學生身心健康的醫療廣告。同時，該局還對流通領域商品質量進行抽檢，重點對學生用品中的書包、筆袋、修正液做了抽檢；組織開展防止傳銷進校園工作，向學生發放“遠離傳銷拒絕傳銷共創全國文明城市”公開信，幫助未成年人遠離傳銷。

　　大廳環境衛生合不合格？工作人員服務態度好不好？投訴處理機制健全不健全？社會主義核心價值觀宣傳到不到位？為達到窗口行業規范化服務考評標準，章丘區市場監督管理局制定下發《關于開展窗口文明服務水平提升行動工作方案》，開展服務大廳實際測評自查工作，并進行自查反饋。同時，改造升級窗口硬件設施，改善窗口辦公環境，在窗口單位設置社會主義核心價值觀、公益廣告等宣傳欄。另外，該局對城區街心公園、商業大街、商場超市、集貿市場、五小門店、餐飲店、賓館飯店等，都一一進行排查整治，發現無照經營行為一律責令其限期辦理營業執照。為城區各大商場超市建立消費維權服務站并進行監督指導，維護消費者的合法權益。