四個園區打造四種特色景觀；增加公益廣告1000余塊；安裝高清監控系統40套、客流量統計系統5套；改造提升3處衛生間……在泉城濟南，擁有趵突泉公園、大明湖景區、五龍潭公園、環城公園四園區的天下第一泉風景區，是泉水特色標志區的核心景區，如一顆璀璨的明珠，廣受社會各界關注。在濟南市創建全國文明城市的過程中，景區以服務好市民游客為根本，以打造精品旅游景區為目標，堅持管理高標準、嚴要求，營造文明和諧優美的休閑游覽環境，展現省級文明單位的風采，為濟南創建全國文明城市作出積極貢獻。

　　按照全市創城工作部署，天下第一泉風景區將“創城”列為單位重點工作，成立以主要負責同志為組長的創城工作領導小組，構建班子成員靠前抓、各部門具體抓、工作人員現場抓的“三位一體”網格化工作格局，要求執勤管理在一線，解決問題在一線，把所轄范圍的每個區域落實到具體人員，形成橫向到邊、縱向到底的創城工作責任體系。

　　利用公共場所優勢，景區在主要出入口、游客中心、愛國主義教育基地、紀念館、廁所、廣場、游路等游客集中場所設置社會主義核心價值觀、中國夢、文明旅游、關心愛護未成年人和喜迎十九大等公益廣告1000余塊，并在門口明示行業規范、禁煙標識、文明宣傳、溫馨提示等，利用景區網站、微博、微信推送創建全國文明城市信息，動員職工群眾積極參與，立足崗位做好游園秩序維護、文明旅游引導、便民利民志愿服務等工作，使市民游客在潛移默化中受到文明熏陶教育，使景區成為傳文明、提素質、促和諧的城市窗口。

　　2017年是大明湖景區全面免費開放的第一年，按照“免費不降質、開放不粗放”的原則，景區對大明湖交通游覽線路、園林景觀、服務配套、基礎設施等進行全面整治提升：對西南門詩詞碑廣場、明湖樓西側、自然舞臺廣場、明湖樓西側、盆景園東側等區域進行綜合整治，進一步優化交通游覽線路，拓展市民休閑游覽的縱深空間。景區主要出入口及碼頭安裝鐵質護欄1200米，高清監控系統40套、應急廣播系統1套、客流量統計系統5套，在常態化大客流情況下，全方位確保市民游客的游園安全。

　　按照“旅游廁所革命”要求，景區對西南門、鐵公祠、游樂場3處衛生間進行改造提升。通過增加方便家庭及特殊人群使用的第三衛生間；調整男女廁位比例和面積；安裝新型環保節能衛生潔具；設立專職衛生間管理人員；明確工作流程和標準等措施，為市民游客提供良好的如廁環境。

　　作為泉水特色標志區核心景區和重要的文明服務窗口，為廣大市民游客提供優美安全的旅游休閑環境是景區管理的根本目標。在園容綠化管理方面，根據園區特色實行精細管理。趵突泉園區突出“私家園林”特點，重點做好景觀質量提升和植物精細管理；五龍潭突出“櫻花特色景觀“，加強植物修剪整形；大明湖突出“荷柳景觀特色”，加強植物內部調整，做好荷田復壯和垂柳更換養護；環城公園開展專項整治，消除裸露地塊，打造層次分明、錯落有致的垂直綠化景觀效果。

　　按照四個園區不同景觀特色，對綠地進行分類別整治提升。大明湖、趵突泉景區增加樁景和色葉樹，環城、五龍潭景區以梳理修剪、配置補植為重點。同時，對踩踏頻繁、嚴重的區域，通過增設竹籬笆、植物封擋的方式加以保護，形成整體統一、布局協調又各具特色的園林景觀。

　　在衛生管理方面，通過加大監督考核力度；實行分片段管理；完善物業管理考核機制；建立分級督查制度等舉措，園區管理水平穩步提升，廁所異味、垃圾清運不及時等情況徹底消除。

　　在游園秩序維護方面，與第一泉派出所搭建完善聯席會議、日常保障、應急聯動、綜合治理、夜間清查等多項聯動工作機制，開展巡查行動，對釣魚、遛狗、噪音、放生、車輛等游園秩序問題進行綜合整治，實現聯合執法常態化。同時，以人員密集場所、游園活動、夏季防汛為重點，加強安全風險評估，提前制定安保方案和應急預案，采取增加安全設備、單項通行、即時監控、向外發布信息等措施保障景區安全；加大紅外線報警防區、救生、安防器材等安保基礎設施儲備，落實24小時值班制度和領導帶班制度，較好維護了景區安全秩序，為市民游客提供優美舒適安全的游園環境。

　　2017年，景區被山東省建設系統勞動競賽委員會授予全省住房城鄉建設系統“安康杯”競賽優勝單位；被濟南市人民政府授予安全生產工作先進單位。

　　通過開展廉政教育、專題黨課、職業道德、文化素養、業務技能等各類培訓，廣大干部職工的綜合素質和工作水平大大提高。特別是針對導游員隊伍開展的政務服務、山東快書、英語講解、急救常識等專項培訓，使導游講解服務更加專業性、特色化，圓滿完成第二屆國際泉水聯盟年會、第五屆泉水節、慶祝趵突泉復涌14周年等重大活動接待任務,景區社會形象和群眾滿意度保持較高水平。

　　為講好濟南故事，今年，環城公園的黑虎泉畔新增一處泉水直飲點。這處直飲點以講述老濟南市民打水用水、說書聽曲為設計思路，突出泉城地域文化特色。此外，景觀還成功開展第38屆趵突泉迎春花燈會；“踏青賞花節”；五一“玩轉老濟南”；“昨日重現 記憶明湖”老照片展；第五屆端午節龍舟賽等主題鮮明、特色突出的“我們的節日”主題活動，實現經濟、社會效益雙豐收。趵突泉迎春花燈會、祭荷神放荷燈兩項活動作為民俗類項目正式成為市級非遺項目。

　　天下第一泉風景區分布著15處“泉城學雷鋒志愿服務站”。這些服務站全部配齊配全輪椅、童車、雨傘、針線包、應急藥品等便民服務設施，由工作人員佩戴“文明引導員”、“學雷鋒志愿服務”綬帶，熱情解答市民游客咨詢，積極做好志愿服務，并通過發放文明旅游、愛泉護泉宣傳單頁，及時勸阻吸煙、躺臥等各類不文明行為，在景區內營造文明旅游秩序。

　　此外，景區還與省市旅發委聯合開展“文明旅游百日引導行動”，建立旅游志愿服務站和旅游志愿服務隊；與駐濟高校、企事業單位等聯合開展文明旅游宣傳引導、撿拾垃圾等志愿服務活動；與街道、社區簽訂文明共建協議，建立志愿服務長效機制，廣泛開展志愿服務活動，不斷將志愿服務精神輻射到社會，在全國文明城市創建工作中發揮了省級文明單位的示范引領作用。作為濟南市創城工作典型，景區堅持在黑虎泉邊開展的“愛泉護泉學雷鋒志愿服務”得到國家文明委高度贊揚。