今年以來,高新區市場監管局推行“五點工作法”,以勤廉高效的內環境助推經濟健康發展的大環境,幫助2000多家企業通過“席位注冊”拿到營業執照。
“五點工作法”就是圍繞全指標考核,抓住工作重點;堅持大融合理念,突出改革特點;建立快反應機制,化解輿情焦點;聚焦“小”需求視角,關注民生熱點;發揮精服務優勢,打造工作亮點。
高新區市場監管局依托管委會KPI管理體系,研發綜合考評電子系統,將每個工作人員日常工作細化為10個考核項,瞄準重點、精細考核、獎勤罰懶,有效激發了干部隊伍的士氣和活力。該局堅持大融合理念,形成了大監管、大登記、大維權三位一體的職責落實機制。該局立足市場監管工作具有與社會關注交集較多、與人民群眾接觸面較廣等特點,對投訴舉報、日常交流中的輿情信息及時反饋、處理,建立投訴快處機制,要求接到投訴當天聯系、妥善處置、迅速反饋,熱線處理滿意率連續三年位列高新區第一。
高新區市場監管局綜合每月投訴較為集中的行業、領域和行為進行大數據分析,尤其是與群眾生活息息相關的電梯安全、健身娛樂、展會維權等問題,超前跟進、提前預警,采取信息公示、行政約談、立案查處等有效措施,努力滿足群眾對美好生活的期許。今年,高新區市場監管局收到社會各界錦旗、表揚信等30余件。該局精準服務,助推眾創空間和孵化器建設,培育創業孵化載體39家,2000多家企業僅靠孵化基地的一個席位就完成了營業執照的注冊。該局梳理6大類108項企業登記范本,制作“二維碼”智慧告知一掃通,推行免費執照寄遞服務,讓企業“最多跑一趟”。