根據國務院常務會議關于推進政務服務“一網通辦”和企業群眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”的部署，為廣泛聽取群眾和企業意見，充分發揮社會監督作用，切實解決企業和群眾在政務服務中遇到的困難和問題，6月11日起，國務院辦公廳在中國政府網開通“政務服務舉報投訴平臺”信箱（liuyan.www.gov.cn/zwfwjbts/），統一接受社會各界對涉企亂收費、涉企政策不落實、未實現政務服務“一網通辦”、群眾和企業辦事不便利，以及其他政務服務不到位等問題的投訴。

　　國務院辦公廳將對投訴事項進行核查處理，督促有關地方和部門查清問題、查明原因、整改解決，確保國家優化政務服務的政策措施落實到位，加快營造穩定公平透明可預期的營商環境，切實增強群眾和企業對“放管服”改革的獲得感。對存在失職瀆職、懶政怠政情況的，依法依規嚴肅問責。