為進一步創新人文關懷機制，滿足老干部醫療需求，6月1日，章丘市舉辦了老干部、醫務人員“一對一”幫扶活動啟動儀式，組織全市22家醫院并從中精選出391名知名臨床專家，與老干部結成“一對一親情化服務”對子，深入開展了“一對一幫扶親情化服務”活動。

一是打造老干部就醫“綠色通道”。組織各家醫院，結合各自實際，通過設立老干部專用窗口、老干部優先標志等方式，建立了老干部就診“綠色通道”，切實做到老干部“五個優先”，即優先掛號、優先就診、優先取藥、優先治療、優先安排住院，實現了老干部就診無障礙、服務零距離、關愛全過程。

二是建立健全老干部健康檔案。組織各家醫院，發放好本單位所聯系的老干部醫療保健服務聯系卡，并及時收集所聯系的每一位老干部的健康管理信息，為每一位老干部建立完善好健康檔案及服務臺帳，詳細掌握老干部的基本情況和主要健康問題，方便按老干部的疾病類型進行分類管理及跟蹤服務。

三是認真做好責任醫生結對服務。安排精選的每名醫務人員作為結對服務老干部的責任醫生，時刻保持通訊暢通，方便老干部咨詢與醫療求助。定期或不定期上門服務、巡診，為老干部提供健康咨詢、醫療診治、心理疏導等服務。對患有慢性疾病的老干部，定期或不定期保健隨訪；對臥床不起、行動不便的老干部，定期上門服務。根據掌握的老干部健康狀況、疾病情況、用藥特點，及時指導老干部的醫療保健和用藥。

四是搞好老年保健知識宣教工作。要求各醫院組織專家學者大力開展經常性的老年健康教育活動，提升老干部的自我保健意識。通過采用宣傳櫥窗、知識問答、保健?？雀鞣N有效手段，廣泛宣傳老年性疾病的防治知識，讓老干部盡可能多的掌握養生保健方法和技能。

目前，這項由市委老干部局和衛生局聯合發起的“一對一幫扶親情化服務”活動已正式運行。并且，已制定了《醫務人員“一對一”幫扶親情服務制度》、《醫務人員“一對一”幫扶親情服務流程》、《醫務人員“一對一”幫扶親情服務監督檢查措施》等制度，確保了活動的制度化、規范化，真正形成了一項長效機制。