4月30日上午，市委常委、宣傳部部長楊峰到市區重點景區檢查督導文明旅游志愿服務工作。

　　楊峰一行先后來到環城景區“一湖一環”旅游志愿服務工作站、歷下區旅游資訊服務中心暨旅游志愿服務寬厚里工作站以及“明湖秀”區域的旅游志愿服務點，參加了“文明游園禮讓游客”萬人簽名活動，對文明旅游志愿服務工作進行督導。各旅游志愿服務工作站人員均統一著裝，通過微笑服務展示溫暖濟南的魅力色彩，開展了形式多樣的公益活動。據介紹，我市將持續打造“濟南旅游啄木鳥”、“濟南城市講解員”等志愿者隊伍，在全市范圍內營造“好客山東 友善濟南”的文明旅游氛圍。

　　楊峰指出，志愿服務是一個城市文明進步的重要標志。近年來，文明旅游志愿服務工作已成為我市志愿服務的一張靚麗名片，市旅發委、市文明辦等有關部門和全體志愿者為之付出了大量的心血汗水，充分體現了奉獻、友愛、互助、進步的志愿服務精神，為全市作出了表率。

　　楊峰強調，開展文明旅游志愿服務工作，首先要把游客的需求當作追求，想游客之所想，急游客之所急，根據他們的切身需求提供個性化服務；要以熱情、真誠的態度面對游客，深入推進“泉城微笑服務”，營造“好客山東 友善濟南”的文明旅游氛圍，打造一座微笑、溫暖、公益之城。同時，各相關部門也要支持配合，提供相關便利條件或裝備；要大力宣傳志愿服務先進人物和先進事跡，努力營造重視支持、關心關注、踴躍參與志愿服務的濃厚氛圍；要進一步完善工作機制，扎實推進制度化、標準化、規范化，通過夯實濟南旅游志愿服務基礎，全力打造富有濟南特色的旅游志愿服務品牌，充分發揮品牌的示范帶動作用。