8月9日下午,歷城區召開會議就12345熱線辦理工作進行了安排部署。歷城區區委副書記、區長劉科,區委常委、區紀委書記齊懷棟,區委常委、常務副區長張慶國,區政協副主席時連勇出席會議。
劉科在講話時指出,12345市民服務熱線是政府與群眾聯系的重要橋梁,是政府傾聽群眾心聲、服務群眾的重要平臺。各街道各相關部門要提高思想認識,牢固樹立“以人民為中心”的意識,心懷感恩和敬畏之心,辦理上真心、誠心、熱心、耐心。
劉科要求,做好熱心承辦工作要做好四個進一步。要進一步壓實責任,確保責任落實到位,問題解決到位,工作辦理到位；要進一步提高質量,做到“反映快、啟動快、見效快、反饋快”,在解決群眾具體問題的同時,以點帶面,舉一反三,推動工作整體改進和提升,用實際行動取信于民；要進一步嚴明紀律,對交辦事項實行全程跟蹤,嚴格落實辦結銷號制,做到“落實反饋一件,銷號辦結一件”；要進一步加強領導、加強學習,對未在規定時限內反饋及推諉扯皮和辦事拖拉等行為嚴肅追責問責。
齊懷棟、張慶國分別就相關工作講了意見。
市熱線辦相關負責同志介紹了大數據在熱線辦理工作中的應用。
