章丘市編辦一直以來高度重視信訪工作，嚴格按照市委、市政府有關要求，立足本職工作，及時發現和化解矛盾，維護社會穩定。
一是落實信訪工作領導責任制。嚴格落實信訪工作“一把手”負責制和“一崗雙責”制。辦領導高度重視信訪工作，定期調度負責科室相關工作情況，研究提出信訪工作思路，注重加強信訪隊伍建設。
二是設立“12310”舉報電話。指定專人負責接聽、記錄各類電話咨詢、投訴、舉報等，及時解答社會各界對機構編制工作的疑惑，暢通機構編制事項咨詢、舉報渠道。
三是堅持首問責任制和限時辦結制。嚴格落實《章丘市編辦首問責任制度》和《章丘市編辦限時辦結制度》，不斷強化工作人員的責任意識，規范工作流程，確保事事有回應，件件有回復。
截至目前，市編辦所屬范圍內未出現上訪事項，無進京到省和濟南市上訪、無非正常上訪、無信訪積案。