近日，為進一步提高服務水平和質(zhì)量，濟陽縣編辦開展了自查自糾活動，本著“認真查、切實改”的原則，對服務行為進行全面細致地梳理，重點查糾了四個方面的問題：一是服務形象方面：是否存在不使用文明用語、態(tài)度不熱情的問題。二是服務環(huán)境方面：是否存在服務設施不完善、投訴機制不健全、環(huán)境衛(wèi)生不整潔的問題。三是服務制度方面：是否存在首問負責、一次告知等服務制度落實不到位的問題。四是服務紀律方面：是否存在吃拿卡要等違法違紀行為，是否存在遲到、早退、脫崗等違反規(guī)章的行為。
活動結(jié)束后，針對發(fā)現(xiàn)的問題和產(chǎn)生的原因，濟陽縣編辦以提升服務理念、強化服務能力、落實服務制度、健全監(jiān)督機制、嚴肅責任追究五個方面為重點，把握教育、監(jiān)督、獎懲三個重要環(huán)節(jié)，制定整改措施，切實抓好服務制度和服務舉措的落實，形成規(guī)范化服務的長效機制。