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    2024年12月19日 星期四

    擦亮“窗口”提升服務水平

    市車管所扎實做好惠民生維民權工作

    發布日期:2011-11-02

    信息來源:

    本報11月1日訊(記者 郭世鋒 實習生 王楠)今天上午,市公安局交警支隊車管所考試科科長王善永來到104國道,現場察看路考智能評判系統的使用情況,并向駕校學員和教練征求意見建議。
    王善永表示,目前我市初步實現了駕駛人考試全程電子化、智能化評判,最大限度地減少了考試中人為因素的干擾,在保障考生權益方面發揮了重要作用。下一步還將通過一定形式把文明駕駛內容納入考評系統,引導駕校加大這方面的培訓,全力維護城市交通水平和交通參與者權益。據了解,今年以來市車管所堅持以創先爭優為動力,充分發揮在服務群眾工作中業務窗口和橋梁紐帶作用,扎實做好惠民生、維民權各項工作,有效提升了為民服務的能力和水平。
    推行精細化規范引導模式,著力提升隊伍整體素質和管理服務水平。市車管所對重點疑難業務設立集體“會診”制度,實現了執法細節準確、流程控制嚴密、標準尺度統一。定期組織開展“警民懇談日”、“開門評警”等活動,對社會關注話題和車管熱點問題及時答復。研發使用新型排隊評警系統,12部評警儀實時記錄窗口民警工作量及群眾評價,實現執法服務全程化、動態化、規范化管理。
    堅持群眾利益至上,以科技手段助推車管工作上水平。建立“網上車管所”,實現機動車選號、考試預約等22項車駕管業務在線辦理;同時對38項業務實現網上自助預約,減少了群眾等候時間。在全市10家銷售量大、管理規范的4S店直接辦理新車注冊登記,現場掛牌制證,實現了社會效果、經濟效益與管理效能的和諧統一。
    改進工作作風,不斷提升公正廉潔執法水平。研發“學車報名與網上查詢系統”,學員可了解全市50家駕校的師資力量、場地設置、培訓能力等情況。研發“人像采集及比對系統”,可隨機抓拍學員考試、體檢電子照片并比對,有效防止了替考問題發生。在全市19條檢測線查驗區、重點工位推行遠程查驗模式,實現機動車檢測在“陽光下”運行。
    信息來源:濟南日報

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