本報12月4日訊(記者 周歷 通訊員呂月英)一旦家中老人發病，只要按下呼叫器按鍵，服務平臺就會根據存檔的住址、病史等信息第一時間與120急救中心聯絡，同時做好各種配合急救準備，為搶救老人生命贏得寶貴時間，這就是濟南市的“貼心一鍵通”助老項目。目前，該項目入網用戶接近6000戶，已實施緊急救助309例，挽救了多位老人的生命，成為照顧居家養老老人的“電子保姆”。
記者從濟南市“貼心一鍵通”助老服務中心了解到，該項目由濟南市民政局出資建設，2009年4月開始正式運行，已服務于政府資助的百歲老人、優撫對象、全國勞模等384人，實施緊急救助309例，提供各類日常生活服務8萬余人次。
該中心負責人說，目前濟南市60歲以上老年人已達百萬，占總人口的16.3%，養老問題已成為困擾社會的隱憂。獨生子女家庭要負擔4位以上的老人，由于子女經常不在身邊，老人在家中突發疾病時，記不清或找不到親人的電話號碼，有時甚至無力按動電話按鍵，延誤了搶救時間。針對這一問題，“貼心一鍵通”助老項目向全市老人提供緊急救助及日常服務的公益性助老服務。
記者在服務中心看到，“貼心一鍵通”分為呼叫器和遙控器兩部分，具有24小時緊急救助和日常服務兩項主要功能。老年人只要將遙控器隨時佩戴在身上，在家中遇到緊急情況或需要服務時，按動遙控器上的按鍵，就可通過呼叫器與中心平臺即時通話。78歲高齡的孫家翠患有高血壓等疾病，有一次老人在洗手間突然犯病，暈倒在地，情急之下老人按通了呼叫器。接到老人的呼救，話務員聽到孫家翠的老伴反復地說“救護車、救護車”后，迅速與老人核對地址后連通120，引導救護車迅速找到老人的住所、告知老人病史，并電話通知了老人子女。從老人呼救到被送往醫院僅用了不到15分鐘，孫家翠痊愈后逢人便說：“是‘一鍵通’給了我第二次生命。”
除了24小時緊急救助這一首要功能外，“貼心一鍵通”還可加裝門窗磁開關、煙感、氣感探頭，便能夠實現防盜、防火、防煤氣中毒等報警功能，并為老人提供生活、提醒、咨詢、志愿者等服務。近期，該助老服務中心將與通訊企業合作，為老人提供各類預約、代繳、代購等日常服務項目。目前，濟南千余家資質健全的服務單位被納入到該服務平臺。
記者還了解到，在對“三無”等特殊老人采取購買政府服務的基礎上，項目將逐步對老、弱、病、殘、孤及90歲以上的老人實行免費安裝一鍵通呼叫設備，并實行終身免費服務。今年年底，該項目在全市選擇2至3個街道作為試點，明年將在全市推開運營。中心負責人介紹，“貼心一鍵通”助老服務平臺將在強化“市、區、街、社區”四級聯動服務模式的基礎上，連接起社區普遍建立的“十分鐘服務圈”，共同為老年人的生活撐起一張保護大傘。
信息來源：濟南日報