日前，由騰訊微博與正義網共同主辦首屆“政法微博與社會管理創新峰會”在京舉行，會上發布了《政法類微博影響力報告》，山東省濟南市公安局騰訊官方微博“濟南公安”位列“十大公安機關影響力微博”榜首。此外，它還以95.23分獨居政法系統微博第一名，同時獲全國“政法機關輿情應對先進獎”。
“濟南公安”再獲殊榮
濟南市公安局在騰訊微博上的聽眾已突破兩百萬，在8月份舉辦的首屆“微博問政與社會管理創新高峰論壇”中，就位列十大政務機構微博排行榜，此次再次摘得桂冠，充分體現了網民對濟南市公安局官方微博的肯定。
濟南公安微博能獲此殊榮與對微博新媒體重視程度息息相關。工作人員告訴筆者，經過一年多實踐濟南公安對于政務微博定位總結為：“表達”、“澄清”、“互動”和“社會動員”四大功能。在濟南公安的微博上，包含了網上審批、警民互動、執法監督、便民服務和社區服務等版塊，服務民眾。
“濟南公安”標本意義
濟南市公安局宣傳處處長侯長峰在會議上介紹了近日備受關注的“女獄警毆打修車老人”事件時的經驗做法。第一，快速處理，濟南公安在網上發現第一條關于8·17事件的不實謠言后，不超過一個小時就發布了首條澄清信息，提醒網友不要輕信謠言，而這在real-time時代尤其重要。
第二，通過階梯性地不實信息進行發布和澄清，隨時關注、分析和研判不實謠言的焦點，事件發生當晚連續發布11條信息，在當日凌晨四點通過微博發布了處理結果，網民次日早上上網即可看到昨晚整個事件發生發展的過程，不會被相互轉發形成新的熱點，這起事件不超過24小時就完全平息了。
此外，“濟南公安”也是用同樣方法服務網民。一名叫“cysnedd”的濟南網民27號13點37分在微博上對濟南公安抱怨被拖欠工資，表示“都不知怎么回家了”。收到消息后，濟南公安第一時間@李敬濤律師提供法律咨詢和援助，在短短20分鐘內，律師就將解決方法、需要材料與這位網友一一溝通，最末甚至還貼上手機號碼，讓網友詳細咨詢，網友甚至都沒有想到反應能如此迅速。而這只是濟南公安為數眾多的便民服務的一個縮影。
此外，濟南市公安局的成功帶動了濟南甚至山東政法系統的繁榮，9月濟南公安微博群開通，山東省司法行政類微博以51個的總數量，位居全國之首。
政法微博初具規模
據悉，此次發布的《報告》以騰訊微博為主要數據來源，評選出十大公安機關影響力微博、十大檢察院影響力微博、十大法院影響力微博、十大司法行政機關影響力微博四類政法機關官方微博排行榜，具備較大影響力。《報告》顯示：截至10月底，全國共有3200多個政法機關和3800多個政法官員在騰訊微博上開設微博，共計為7101個，影響超過2.1億聽眾。報告認為，這一結果與當地政法機關的重視程度是密不可分的，湖北省人民檢察院和河南省高級人民法院組織帶動各自系統內的機關和官員微博問政的效果就非常突出。
峰會上，騰訊網總編輯陳菊紅表示，微博已經成為互聯網上最主流的應用。在微博等新媒體，政務機構和官員開微博的現象已蔚然成風。根據騰訊官方統計，目前超過兩萬個政務機構、公務人員開通了微博。
對此，公安部打拐辦主任陳士渠也表示：微博實際上便于公安機關聽取民意，今年公安部推出了一系列的措施，來深入打拐專項行動，其中有很多建議便是來自微博。打拐辦會繼續通過微博這個平臺，加強從群眾的溝通，密切聯系群眾。
政務微博蔚然成風
作為國內擁有最多注冊用戶的微博平臺，騰訊微博擁有一至四線城市廣泛而平均的用戶群體，相較于其他平臺，騰訊微博擁有更好的基礎。無論是北京、上海等一二線城市，還是眾多的三四線城市，當地政府部門都能在騰訊微博上迅速建立起本土化的微博生態系統，此前浙江在線還與騰訊微博攜手打造國內首個政府垂直類微博，通過構建公務微博聯盟，創新社會化管理，切實服務到百姓。
此前，騰訊微博平臺上微博助農、廈門警方微博追捕逃犯、廣東中山出現首個微博自首案例等事例都表明了，作為一種創新的社會管理模式，微博這種蒲公英似的快速、廣泛的信息傳播、互動平臺，可以更好地對社會管理起到切實的幫助，成為社會管理中競相爭奪的“橋頭堡”。
在國外，英國政府2009年為各位內閣大臣印發Twitter使用指南。在今年英國騷亂后，英國聯合信息系統委員會，在系統分析騷亂時的240萬條Twitter消息后，發現并無有力證據顯示社交網站被用于煽動騷亂，相反有效地幫助了政府善后工作的疏導與清理。
信息來源：濟南日報