我市在預防和化解社會矛盾、維護社會和諧穩定方面做了哪些基礎性工作？近日，市委政法委有關負責人做客本報“民生政法訪談”，暢談在預防和化解社會矛盾方面的積極探索和嘗試。
開通民生政法熱線
日均受理涉法訴求400余件
“您好，民生政法熱線有什么可以幫您？”為進一步暢通群眾訴求表達渠道，積極回應人民群眾新期待，市委政法委依托全國知名服務品牌濟南市12345市民服務熱線開通“民生政法熱線”。制定出臺《關于民生政法熱線與12345市民服務熱線建立聯動工作機制的意見》，組織市直政法部門負責同志集體接聽群眾來電，認真解決群眾反映的問題。熱線開通以來，日均受理群眾涉法訴求400余件。
通過積極籌辦“民生政法服務在線”網站，并在《濟南日報》開設“民生政法訪談”專欄，政法部門及時公布政法機關推出的利民惠民新舉措，認真解決群眾關心的熱點難點問題，廣泛聽取市民群眾對政法機關的意見建議，搭建起知民情、聚民意、解民憂、化民怨的新平臺。
延伸人民調解
調解矛盾糾紛4萬余件
 我市一直高度重視人民調解工作，積極推行“健全五級網絡、完善五項機制、推進五個延伸”的“三五”工作法，充分發揮人民調解在化解社會矛盾方面的基礎性作用，筑牢了維護社會和諧穩定的第一道防線。去年以來，全市各級調解組織調解各類矛盾糾紛4萬余件，調解成功率一直保持在95%以上。同時，推進人民調解向訴前調解領域延伸、推進人民調解向交通事故損害賠償領域延伸、推進人民調解向醫療糾紛領域延伸、推進人民調解向物業管理領域延伸。
建社會穩定風險評估機制
重大事項評估不達標暫緩
早在2008年奧運會之前，我市從奧運安保工作的現實需要出發，從群眾反映強烈的突出問題入手，在條件較好的章丘市、市中區試點推行了社會穩定風險評估機制。在試點成功的基礎上，市區兩級黨委政法委、維穩辦分別代同級黨委政府擬定了《重大事項社會穩定風險評估化解制度(試行)》，對評估主體、評估內容、評估原則、評估范圍、工作要求等逐項作出了明確規定，認真抓好貫徹落實。各級各部門健全完善了社會穩定風險評估報告、逐級審查、信息直報、重大事項評估征求意見和聽證公示等制度。
2011年，濟南市各級各部門先后對79項重大事項進行了社會穩定風險評估，超前發現化解糾紛356件。其中有17項因存在穩定風險不能及時化解被暫緩實施、暫緩出臺。
(本報記者 劉曉群)
下期，歷下區委政法委、歷下公安分局有關負責人將做客濟南日報，廣泛聽取市民群眾的意見建議，解決群眾關心的熱點難點問題。如果您有話想與他們交流，可撥打本報熱線82886039，或通過濟南日報新聞在線騰訊(http：//t.qq.com/jndaily)、新浪微博(http：//weibo.com/jndaily)，提出您的想法。

信息來源：濟南日報