本報11月22日訊(記者 周歷通訊員 傅俏麗 崔清泉)“您好，歡迎撥打舜華社區民生熱線，我是舜華社區于芳，請問有什么可以幫您。”“你好，我是14區的居民，我們小區6號樓下的消防栓，剛才被一輛車撞壞了，正在淌水，請你們趕快聯系維修一下。”經過對消防栓進行信息定位，10分鐘后，物業人員到達現場；30分鐘后，消防栓維修完畢。這就是市中區舜耕街道舜華社區依托3D數字信息系統，動態、實時、高效開展民生服務的精彩一幕。
今年以來，舜華社區著力創新民生服務，積極爭取上級支持，強力打造了3D數字信息系統，成為全省首個三維數字化社區。據了解，該系統將民政、計生、黨建、居民家庭信息等多個電子平臺高效整合，多網融合，實現了信息共享、一站服務。同時，社區將民生服務熱線外接在系統上，只要打進熱線，3D導航就會瞬間定位社區“管家”，熱線值守人員據此可實時與社區“管家”——— 社工、樓組長取得聯系，提供高效服務。系統自8月運行以來，已受理群眾訴求100余件，辦結率98%，群眾滿意率大幅提升。
采訪臨近結束的時候，社區居民、73歲的獨居老人喬同杰緩步走進社區服務大廳：“太感謝了，沒想到暖氣修得這么快。家里不冷了，心也暖和了……”

信息來源：濟南日報