為切實提高檔案利用窗口服務質量和服務水平，提高工作效率，長清區檔案局自今年6月以來，實行領導干部到檔案利用服務窗口坐班制度，每周五上午，局班子成員輪流到查檔服務窗口坐班。一是聽取窗口工作情況匯報，現場辦公，指導工作，及時幫助解決服務窗口工作中的實際問題。二是體驗檔案服務窗口一線工作，和群眾面對面交流，從咨詢、登記、調檔、翻查、出具證明等流程，現場解決群眾在查檔過程中遇到的問題，幫助群眾答疑解惑。三是了解群眾對檔案、對檔案工作的需求及檔案工作人員工作作風的評價，直接聽取社會各界的意見、建議，及時督促轉變工作作風，樹立檔案服務民生的良好形象。
五個多月的實踐證明，這一做法不僅使領導干部真實了解窗口服務工作、了解群眾對檔案工作的需求，而且提升了窗口工作人員的服務意識和工作責任心，提高了檔案利用服務效率，提升了社會滿意度。