11月20日上午，長清區委書記王勤光到12345市民服務熱線受理大廳，就長清區發展及轄區民生等各方面情況與市民溝通交流。記者了解到，今年1-10月，長清區共受理群眾來電、來信等7.8萬余件，群眾滿意率達90%以上。
　　王勤光表示，12345熱線是政府與群眾的“連心橋”、社情民意的“晴雨表”、政風行風的“監督儀”、社會穩定的“減壓閥”、政府形象的“展示窗”，也是進一步優化營商環境、提升城市管理水平的重要方式和有效渠道，做好熱線工作具有重大現實意義。長清區委、區政府高度重視熱線工作，堅持以人民為中心、以群眾滿意為標準，聽民聲、解民憂，辦實事、解難題，做了大量實實在在、卓有成效的工作。
　　今后，長清區將繼續提高辦理效率，落實全程督查辦理，及時跟蹤處理結果，切實保證工作效率和工作質量。特別抓好《濟南市12345市民服務熱線條例》的貫徹落實，嚴格依法依規辦事。同時進一步固化熱線辦理各項規章制度和工作流程，修訂完善更加科學有效的督辦考核辦法。發揮好媒體輿論監督作用，加大問題跟蹤和曝光力度，保證群眾反映問題“辦得好”“辦到底”。充分發揮綜合協調職能，加強對市民反映的熱點、難點問題的協調，力促問題解決。