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    2025年03月31日 星期一

    “點單服務”,公共服務的供給側改革

    發布日期:2018-10-29

    信息來源:濟南日報

      10月26日,以“助力營商環境 服務提檔升級”為主題的“點單服務”企業行系列活動啟動儀式,在山東小鴨集團舉行。在“點單服務”座談對接環節,小鴨集團等企業紛紛就品牌保護、人才等問題“點單”,市經信委等部門先后支招。今后,“點單服務”企業行活動將邀請政府職能部門,每周走進一到兩家企業。
      說起“點單服務”,我們已習慣了外賣小哥的貼心服務。你點什么,他送什么;你要求在什么時間、送到什么地方,他一定會風雨無阻按約準時送到;你給予的“好評”或者“差評”,都有可能直接影響其考核和收入計算。因此,工作再累再辛苦,外賣小哥總是笑臉相迎。
      打造優質高效的營商環境,掌握著公共資源的政府部門對于企業來說,也應該是“店小二”和“外賣小哥”——把經濟管理權放到離市場最近的地方,把社會管理權放到離老百姓最近的地方,把服務真正做到服務對象的心坎上,企業需要什么樣的服務就提供什么樣的服務,既有求必應有單必送又清親和諧無事不擾。天天都是企業服務日,人人都是企業服務員,這種“按需服務”其實就是公共服務的供給側改革,必將極大增強公共服務的有效供給,推動構建“雙向互動型”供給機制,從而提高廣大企業對公共服務的滿意度和對政府治理能力的信任。
      你點單,我送單。企業正是通過“點單”表達利益訴求,有更多的機會和空間參與到公共服務提供全過程,也是為公共服務政策制定提供重要依據,根據企業自身的不同情況享受某些定制化服務。而政府職能部門“接單”“派單”“送單”“驗單”的每一個具體環節,都在公開透明中進行,也在無形中倒逼相關方面及執行人規范權力行為、精準了解企業需求,以企業需求為導向提供更具針對性的服務,從而打通服務企業的“最后一厘米”。
      營商環境就是生產力。營商環境的優劣直接決定著企業運行的“摩擦力”大小,決定著制度性交易成本的高低,折射著一個地方的發展軟環境、軟實力乃至核心競爭力。圍繞服務企業而推出的“點單服務”,贏得了社會好評、企業歡迎,將成為濟南優質營商環境的品牌和標志。隨著“點單服務”企業行活動持續推進,當企業“點單”、政府“送單”成常態,困擾企業和企業家的“痛點”“難點”“堵點”問題必將得到根治。在一個真正親商、愛商、安商、富商的濃厚氛圍中,各類企業千帆競發、百舸爭流的大跨越大發展態勢終將形成,一批批做大做強的企業會用真金白銀為“濟南效率”作出黃金點贊。
    編輯:姚立松
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