不同的地區在相關政策和手續上會有不同的要求，想要在短時間內了解透徹并不是一件易事。正當王鈞犯愁的時候，槐蔭區食藥監局的相關負責人和劉吉民便主動上門進行了對接指導，讓超市少走了不少彎路。“以超市的面包房為例，這里原先只設計了一個門，是不符合相關規定的，食藥監局的工作人員看到規劃后立刻指出了問題，并指導我們修正，否則一旦動工不僅不能通過驗收，還要返工，耽誤開業時間。”王鈞說，區食藥監局的上門服務是商場順利開業的保證，很多手續都是他們“催”著辦的。

　　海那城美食街的運營總監于義鋒與王鈞有著同樣感受。去年12月底，百聯奧特萊斯開門納客，可是作為餐飲配套的美食街上，幾家餐飲企業卻在月初還沒來得及辦理食品安全生產許可證。按照正常流程，申請、驗收、整改、再驗收、發證……一步步走下來需要20個工作日，想要和奧特萊斯同時開業并不現實。區食藥監局了解相關情況后主動上門服務，并打破了常規流程，現場指導餐飲企業糾正存在的問題，保證了提報申請就能順利驗收。不到一個星期的時間，美食街上的餐飲企業就拿到了食品經營許可證。食藥監局的貼心服務讓于義鋒對將美食街打造成西部美食高地的規劃充滿了信心。

　　區食藥監局對企業的幫扶不僅僅體現在上門服務上，更體現在急企業之所急，想企業之所想。這讓濟南米多多餐飲配送服務有限公司董事長江山從來沒有后悔將企業遷到槐蔭。就是這樣一個為解決學生供餐問題而引進的項目，6月份才開始淺談，9月份就實現了日均18000份的供餐。雖然企業有穩定的供應能力，卻還需要得到學校的認可，才能讓配餐賣出去。“一開始我們沒有辦下證件，這樣就不能向學校提供資質，學校自然不會選擇我們。”在了解到這一訴求后，區食藥監局特事特辦，在確保全部達標的基礎上，用最短的時間就為米多多辦下了證件。“為了解決銷售問題，區食藥監局還主動為我們向學校推介，給我們幫了大忙。”江山說，現在區食藥監局正在指導企業進行HACCP認證和ISO9000標準體系認證，在這個過程中，他們的專業知識讓企業受益匪淺。

　　為企業服務的內容和質量提升了，服務的效率同樣沒有落下。

　　2015年藥品監管由市食藥監局下放到區里，華潤山東醫藥有限公司質量總監許軼群沒有想到的是，公司和區食藥監局在這么短的時間里就適應了這種轉變。區食藥監局工作人員的“公仆精神”讓她印象深刻：每個月的專項監督檢查和每個季節的質量體系檢查讓企業的藥品安全有了雙保險；針對公司電子監管中存在的問題，區局請來了系統研發科研人員對企業進行現場指導培訓……“上個月公司三次去區局辦理業務，都是當天辦結，從來沒有遇到拖延的情況。”華潤質量管理部經理張寧說，現在她分別加入了美里湖食藥監所群、區藥品群和區醫療器械群，信息的上報更方便了，同時政府的相關政策信息也能夠在群里第一時間獲悉。

　　“下一步，我們將立足于自身的工作職能，圍繞全區經濟建設工作，根據企業的訴求和需要，變監管為服務，進一步深化服務內容，提升服務質量，讓這里的企業在落戶、發展中遇到困難時總能看到食藥監人的身影，為更多的企業在槐蔭做大做強貢獻自己的力量。”區食藥監局相關負責人告訴記者。