5月29日上午，打造“移動12345”暨濟南市數字化城管與12345市民服務熱線融合啟動儀式舉行。市委常委、副市長鄭德雁，市政協副主席、市工商聯主席劉夢海出席活動。

　　濟南市數字化城管與12345熱線融合，打造“移動12345”，是濟南市創新社會綜合治理能力，打造共建共治共享的社會治理新格局，增強服務群眾能力的重要探索和實踐，為全國首創，將助力濟南12345熱線工作再創新局面。鄭德雁指出，前期12345熱線同濟南日報報業集團進行深度合作，取得良好開端。濟南市數字化城管與12345熱線融合，標志著我市在城市精細化管理和融合發展上取得新進步。要樹立“只要老百姓撥打12345，沒有辦不成的事”的意識，提供更高效、便捷的服務，讓市民滿意、讓基層滿意、讓企業滿意。

　　鄭德雁強調，12345市民服務熱線自開通以來已經成為濟南市一張靚麗的名片，要深化社會服務，將其打造成為能夠展現市民所思、所想、所盼、所需的智慧化交互平臺。要打造12345優質公益品牌形象。要走入社區、走進基層、走進學校等處，從被動提供服務變為主動策劃服務。要以問題為導向，打造城市服務平臺、打造城市智庫。要發現問題、解決問題，形成良好反饋機制。要加強隊伍建設，采取集中監督、有獎監督形式對“街面12345”工作進行分析考核。

　　劉延才參加活動。