9月27日上午，省委常委、市委書記孫立成圍繞做好“六穩”工作、落實“六保”任務，深入一線調研民生工作。他強調，群眾利益無小事，各級各部門要堅持以人民為中心的發展思想，始終把群眾放在心中最高位置，全力做好“六穩”工作、落實“六保”任務，提升社會治理體系和治理能力現代化水平，著力解決群眾關心關注的現實問題，不斷提高為民服務質量和水平，不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　在市外來務工人員（農民工）綜合服務中心，孫立成到一樓綜合服務大廳察看了綜合服務、技能鑒定、子女教育、黨群管理和勞動維權等窗口，詳細詢問服務流程、外來務工人員反映問題辦理、權益保護等情況，叮囑有關方面及時回應群眾關切，特別是高度重視和認真解決農民工欠薪等問題。在二樓職業介紹大廳，孫立成來到陽光大姐、銀座集團等公司招聘攤位，了解企業招聘、外來務工人員就業等問題，并聽取了全市就業工作情況匯報。他強調，做好“六穩”工作首要是穩就業，落實“六保”任務第一位的是保居民就業。各級各部門要深入貫徹落實習近平總書記重要講話精神，切實將穩就業、保居民就業擺在突出位置抓實抓好。市外來務工人員（農民工）綜合服務中心要牢記習近平總書記的囑托，在實踐中不斷優化完善服務，讓廣大外來務工人員感受到家的溫暖。

　　在市中區舜玉路街道辦事處便民服務中心，孫立成察看了一窗辦理、電子檔案管理等情況，通過“舜玉人社·溫暖驛站”微信公眾號了解群眾辦事“不見面”、“不跑腿”情況。孫立成指出，便民服務要貼近群眾生活，為群眾提供精準服務，不斷提升服務質量。

　　在濟南市政務服務中心，孫立成來到市社保中心綜合服務大廳，察看了自助服務區、自助申報區、無感認證大數據分析平臺，聽取便捷社保服務情況匯報；在市醫保服務大廳，孫立成察看了自助服務區、全能柜員窗口、生育保險窗口，了解市民日常業務辦理情況，在吐槽找茬窗口了解市民投訴及處理情況，聽取了全市醫保工作情況匯報。孫立成要求，要圍繞為民便民，進一步提升服務質量和水平，充分發揮山東省互聯網醫保大健康服務平臺等平臺載體作用，為群眾提供更加優質高效的服務。

　　在省市一體化行政審批服務大廳，孫立成察看了找茬兒窗口、幫代辦窗口、經貿商事窗口、省市一體化服務區和一企一證窗口等，詳細了解獨任審批師制度運轉、企業開辦服務包發放、市場主體新增等情況。截至目前，我市共有市場主體125.8萬戶。孫立成要求，要繼續深化改革，進一步減少事前審核，加強事中事后監管，為企業、群眾提供便捷高效服務，創造良好的營商環境。

　　在12345熱線受理大廳，孫立成察看現場工作和熱線大數據分析平臺運行情況，隨機到接聽坐席了解熱線實時辦理情況。熱線實行電話、短信、市長信箱、微博、微信、手機APP、掌上12345、移動12345“八位一體”24小時受理，日均為民服務量達5萬余件（次）。孫立成強調，市民服務熱線是黨委、政府聯系群眾的“連心橋”，也是提升社會治理體系和治理能力現代化水平的重要抓手。要緊盯提高辦結率，持續提升市民訴求的辦理質量和水平，及時回應群眾關切，切實解決民生難事。要認真分析訴求背后的共性問題、傾向性問題，為黨委、政府決策提供參考。

　　市委常委、秘書長蔣曉光參加活動。