近年來，歷城區高度重視市域社會治理現代化建設，圍繞“怎么治”“治什么”“靠什么”，積極探索“1649”社會治理體系，走出了一條實戰管用的新時代市域社會治理創新之路。

　　統籌“九心合一” 構建市域社會治理三級平臺

　　在市域社會治理現代化建設中，歷城區高標準建成“九心合一”的區級社會治理中心，將信息指揮中心、綜治中心、網格化服務管理中心、人民來訪接待中心、矛盾糾紛調處化解中心等九大中心融為一體，公安、司法、信訪、住建等相關部門入駐辦公，提供“一站式”服務。

　　該區14個街道全部建成街道社會治理中心，由專職政法委員負責管理，配備專職工作人員，實行“一體化”運行，形成全福街道“全民全福”社會治理中心、郭店街道“泉智慧”社會治理中心等特色品牌。同時，該區347個社區（村居）全部建立社會治理中心，由社區（村居）黨組織書記負責，聯合多方形成工作合力。目前，該區三級聯動的指揮調度平臺均已實現高效運行。

　　對標“六一標準” 筑牢市域社會治理基礎堡壘

　　歷城區將全區劃分成1209個基礎網格和1498個專屬網格，按照“六一標準”，筑牢社區（村居）網格基礎，實現規范化運行。

　　“六一標準“分別為：實行“一網統籌”，實現網網相連，無縫銜接；配齊“一格四員”，每個網格配備1名黨小組組長、1名指導員、1名專職網格員、多名矛盾糾紛調解員等；實現“一屏管理”，為分析研判、領導決策、問題處置提供強大的數據支撐；落實“一群通辦”，全區共建立網格微信服務群2707個，為群眾隨時提供服務；做到“一呼全應”，優化事件上報、流轉、處置、反饋工作閉環流程；完善“一單考評”，明確專職網格員工作職責，實行年度考核末位淘汰。

　　創新“四線并舉” 市域社會治理在基層落地生根

　　在市域社會治理中，歷城區堅持從源頭入手，依托網格治理，實施流程再造，把市民服務熱線、輿情線、信訪線統一于網格線內，實施“四線并舉”共治共享，將各類問題以網格為單位精準匯聚，完善問題發現機制和問題解決機制。

　　通過“四線并舉“的舉措，該區實現及時發現問題，使苗頭在網格內“熄火”，做到早發現、早防范、早處置，有效減少熱線投訴、負面輿情、上訪問題的發生。同時，有效化解問題，確保不再“復燃”，加上對已化解的問題重點巡查回訪、鞏固化解成效，避免了問題重復升級。

　　完善“九項機制” 提升市域社會綜合治理能力

　　在市域社會治理現代化建設體系中，歷城區打造民意收集風險評估、輿情監測預警防控等“九項機制”，不斷提升市域社會綜合治理能力。

　　通過民意收集風險評估機制、輿情監測預警防控機制和矛盾糾紛多元化解機制，歷城區廣泛收集民情民意，建立“全方位、全天候、全覆蓋”的輿情監測預警網絡，并充分發揮人民調解作用，完善警調、訴調、訪調銜接和行業調解、社會調解機制。

　　通過社會治安群防群治機制、社會治理法治保障機制和心理危機干預疏導機制，歷城區發揮居民群眾、社會團體、自治組織作用，構建打防管控一體的“大防控”格局，并新建心理服務室17個、村居自助式社會心理服務室70個。

　　通過突發事件應急處置機制、信息數據協同共享機制和社會治理教育激勵機制，該區編訂涉及自然災害、重大災難等20個重點領域的《歷城區突發事件應急預案匯編》，建立大數據交換平臺，打破部門數據壁壘，整合“雪亮”“天網”等公共安全視頻監控資源，建立守信聯合激勵和失信聯合懲戒機制。

　　通過創新“1649”工作體系，歷城區進一步激發了市域社會治理動力和活力，治理成效明顯提升。今年以來，該區累計處置化解各類社會矛盾問題5萬余件，熱線投訴、網絡輿情、信訪事項總量連續六個月實現“三量同降”，12345市民服務熱線群眾綜合滿意度排名上升到全市第二位。