從國家稅務總局濟南市歷下區稅務局獲悉，2020年1—11月，歷下區累計新增減稅降費21.50億元。其中，2020年出臺的支持疫情防控和經濟社會發展稅費優惠政策新增減稅降費5.12億元，2019年年中出臺政策在2020年翹尾新增減稅降費16.38億元。

　　減稅賦能政策福利“大拼盤”來了

　　山東希諾金屬材料有限公司，一家以出口為主的貿易公司，產品主要銷往羅馬尼亞、菲律賓、泰國、阿聯酋、土耳其等國家。“受疫情影響，許多產品無法出口，我們公司的業務受到了不小影響。”山東希諾金屬材料有限公司負責人肖素瑩說：“幸好稅務部門為我們送來了減稅降費政策，我們當天申報，稅款當天就能下來。截至2020年11月份，已經幫助我們退了1918.12萬元的稅款，極大充盈了企業資金，助力我們拓展營業領域，現在營業額正在逐月地上升。”

　　時常以排隊上熱搜的喜茶在疫情期間也變得冷清不少。濟南喜茶科技網絡有限公司財務負責人馮晨說：“去年年初，我們暫停了大部分門店營業，受到了一定的影響。”了解情況之后，歷下區稅務局主動聯系，提醒企業可辦理增值稅增量留抵退稅。“在提交退稅申請后，我們很快就收到了稅務局退稅款，共計90.4萬元。”馮晨回憶：“這筆退稅款解了公司燃眉之急，緩解了店鋪運營成本，讓我們可以底氣十足地開設新門店。”

　　“稅務部門建立稅企交流微信群，及時推送稅收優惠政策推文，讓我們足不出戶就可以掌握最新稅務政策。”濟南軌道交通集團有限公司財務負責人劉薇薇對稅務部門的服務表示感激：“根據最新的優惠政策，歷下區稅務局給我們企業退了14.52億元的稅款，而且24小時內就到賬了，極大地緩解了我們的資金壓力。”

　　持續優化朋友圈刷屏點贊

　　采訪當天，歷下區稅務局辦稅服務廳主任畢然的手機上恰巧收到這樣一條微信：“畢主任，我們企業順利在網上辦完驗舊、改版、領發票的一系列事情，今天發票也寄到了，現在全程網辦和微信咨詢、辦理業務太方便了……歷下的服務改變太大了，感謝你們的付出！”發件人顯示為濟南仁貞經貿有限公司的法人張風霞。

　　前不久，濟南仁貞經貿有限公司因變更人員信息失誤導致發票增版被退回，“發票第二天就要交到客戶手上，現在增版辦不下來，企業的信譽、后續的經營就會受到影響。”在張風霞焦急之時，歷下區稅務局辦稅服務廳微信后臺人員給他提供了一個解決方法——“碼上辦”。通過線上操作，僅用幾分鐘，問題就解決了。不再是“高風險納稅人”的張風霞，再次在網上提交發票增版申請，這次他的申請順利通過了，當天下午就開出了78.6萬元的發票。整個過程，只需一根網線、一通電話。

　　據悉，依靠“碼上辦”的服務引流，歷下區納稅人通過“非接觸式”辦稅繳費（全口徑）占比從去年的85.21%升至93.5%，辦稅服務廳業務量從14.6%減至6.51%。“碼上辦”咨詢成為納稅人首選咨詢形式，占全部咨詢量的67.25%，是去年同期的3.7倍。