日前，平陰縣紀委對今年以來“12345”市民服務熱線辦理不力的6家部門單位進行了集體約談。會上，6家被約談單位的主要負責人先后作了表態發言，深刻剖析原因、明確下步措施，確保盡快徹底扭轉工作被動局面。

　　會議指出，12345市民服務熱線是黨和政府聯系社會、服務人民的橋梁，群眾的訴求體現的是人民群眾對黨和政府的信任，反映的是工作的短板和不足，是來自基層的生動、全面、準確反映社情民意的調研報告，各部門單位要認真對待、定期梳理、全面分析，以問題為導向，明確工作方向，補齊短板，提升工作。要在擔當作為上體現成效。要強化責任擔當，把老百姓的事放在心上，對群眾訴求，第一時間主動過問，盯進度、盯作風，做到聞風而動、接件即辦，用繡花的功夫，撲下身子，帶著感情工作，切實及時有效地解決老百姓反映的困難和問題，以實際工作成效增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。要在督導檢查上持續發力。要充分發揮單位內部機構的督查督辦作用，實行單位領導班子定期回訪制度，隨時掌握本單位工單辦理情況，及時解決群眾訴求。

　　據了解，平陰縣已成立督導檢查組，將對今年以來12345市民服務熱線辦理情況進行全面督導檢查，對熱線辦理中敷衍應付、推諉扯皮、態度惡劣以及不作為、慢作為、亂作為等形式主義、官僚主義問題，將嚴肅追責問責。