日前，市政府辦公廳印發《濟南市家政服務業提質擴容“領跑者”行動試點工作方案》（以下簡稱《工作方案》）。

　　《工作方案》提出，到2022年，家政服務業政策體系全面建立，家政服務信用體系建設扎實推進，家政人才培訓體系不斷完善，家政服務質量不斷提升，基本實現家政服務業專業化、規模化、網絡化和規范化發展，培育一批競爭力強、服務質量高、經濟社會效益好的家政服務企業，形成一批領跑企業、領跑社區、領跑學校，重點培育龍頭企業1家、骨干企業3家和主業突出、管理規范的中小特色家政企業15家以上。

　　《工作方案》圍繞營造良好市場環境、培育龍頭骨干企業、打造誠信家政服務體系、開展家政培訓提升行動、提升家政服務規范化水平、高標準建設和運營家政服務網絡中心等6方面提出了17項重點任務。

　　在營造良好市場環境方面，將成立濟南市家政服務業提質擴容“領跑者”行動協調推進工作專班，建立家政服務行業管理聯動機制。支持家政服務企業進社區，鼓勵家政服務企業在社區設置服務網點，其租賃場地不受用房性質限制。支持依托政府投資建設的城鄉社區綜合服務設施（場地）設立家政服務網點，有條件的可減免其租賃費用。建成一批“領跑社區”，打造一批社區家政示范項目，推動社區家政服務工作快速發展。

　　我市鼓勵創新發展，將培育一批具有區域引領和示范效應的領跑龍頭企業和知名骨干企業，鼓勵家政服務企業做大做強。對符合條件的家政服務企業在經營管理、信息化建設、職業培訓、行業協會發展、行業宣傳等方面給予支持。同時，大力發展“互聯網+家政”等新業態。推動家政與電商、養老、托幼、保潔、配送、助醫等家政服務產業鏈的融合發展，探索家政行業與制造業相結合的新思路。培育以專業設備、專用工具、智能產品研發制造為支撐的家政服務產業集群。

　　《工作方案》明確，大力支持發展員工制家政企業。鼓勵員工制家政企業提供免費的崗前培訓和專項培訓，在社保補助、商業保險、靈活工時、員工住宿等方面開展有益探索。對涉及就業等相關政策問題進行定向幫扶，并按規定返還失業保險費。

　　在打造誠信家政服務體系方面，將開展優秀家政服務企業和家政服務從業人員評選工作，對貢獻突出的家政服務企業予以表揚，五一勞動獎章、五一巾幗標兵、三八紅旗手（集體）、城鄉婦女崗位建功先進個人（集體）、青年文明號等評選向家政服務從業人員傾斜，獲得獎勵的家政服務從業人員納入高技能人才評定范圍。建立家政服務從業人員持證上門制度，鼓勵家政服務企業選擇持有家政服務職業資格證書或專項職業能力證書的從業人員提供服務，逐步實現統一為每名合格的家政服務從業人員發放“居家上門服務證”，建立覆蓋全域的家政服務持證上崗模式。

　　在高標準建設和運營家政服務網絡中心方面，將構建家政服務誠信體系。依托商務部家政服務信用信息共享平臺，探索建立家政服務企業和家政服務從業人員社會評價互動系統。建立家政服務從業人員個人信用記錄注冊、信用檔案跟蹤評價和管理制度。

　　《工作方案》提出，加大守信聯合激勵和失信聯合懲戒力度，對信用等級較高的企業提供融資、租賃、稅收等便利服務，對在家政服務過程中存在違法違規和嚴重失信行為的家政企業及從業人員按規定實施聯合懲戒。