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    2025年03月31日 星期一

    我市以“最小顆粒度”服務賦能高質量發展

    發布日期:2024-01-15

    信息來源:濟南日報

      市委經濟工作會議暨2024年“項目深化年”工作動員大會提出,要在項目服務上“三看三深化”。在“全域抓項目”共識的指引下,濟南項目建設呈現力度持續加大、熱度持續升溫、精度持續聚焦的態勢。項目庫水漲船高,建成達標項目越來越多,項目服務成為項目建設發展的關鍵一環,服務項目、服務企業,就是服務發展、服務大局。
      如何衡量項目服務工作的成效呢?會議提出的“顆粒度”“專業度”“滿意度”的標準讓人眼前一亮:能不能從“最小顆粒度”出發,提供無微不至的服務;是否具備專業能力專業素養,及時精準有效地解決問題;投資主體對我們的管理服務認可不認可,評價高不高。
      圍繞做好“項目服務”這一主題,我市將著力在深化完善問題解決機制、惠企政策落實機制、項目建設的法治保障三方面打好“組合拳”。
      以企業訴求為導向 做到有求必應有問必答
      我市持續構建部門協同、市區聯動的一體化服務工作體系,著力推進企業訴求化解,推動項目建設進入“加速度”。
      市行政審批服務局持續發揮企業服務中心服務企業的“總入口”“總出口”作用,圍繞2024年“項目深化年”工作要求,將聚焦企業訴求解決,不斷強化數字政務建設,推動企業需求“智惠”解決,聚焦企業高頻問題,不斷完善知識庫,提升智能答復率,助推企業高效辦事。完善“泉惠企”平臺訴求受理、辦理、分析模塊,實現企業訴求和政務咨詢“一口歸集、分類處置、統一管理”。強化“泉惠企”平臺與12345熱線“接訴即辦”平臺協同聯動,縱向銜接經濟網格,健全企業訴求直辦、轉辦、督辦、考核評價閉環工作機制,及時化解企業發展和項目推進過程中的堵點難點問題。堅持以企業需求為導向,在產業園區、商協會、特色樓宇建立不少于200家“泉惠企”企業服務站,推動政企深度溝通,全面提升服務企業質效。
      12345熱線作為“泉城總客服”,將不斷創新12345熱線辦理機制,聚焦群眾反映的熱點、難點問題,強化流程再造和制度機制建設,全面推進市、區兩級建立市民訴求辦理閉環機制。把握日、周、半月、月4個時間節點,加強對各類工單的界定分派力度,確保群眾每一件合理訴求都能準確交辦、及時解決,形成環環相扣閉環落實機制,不斷提高企業、群眾滿意率。
      濟南公共資源交易中心將以“改革創新”為主題,聚焦提升交易服務“顆粒度”“專業度”“滿意度”,持續深化服務項目建設“六大行動”;深化“五大員”“四個零”等七項制度,全過程、全環節服務保障重點項目建設;拓展“電子保函”“中標貸”等金融服務,為中小企業排憂解難。
      以惠企助企為導向 確保政策紅利應享盡享
      如何讓投資主體對濟南更有信心,從而跑出項目落地加速度?深化完善惠企政策落實機制是關鍵一環。我市各級各部門(單位)從自身職責出發,不斷推動惠企政策從“紙上”落到實處。
      市行政審批服務局將聚焦惠企政策落實,在精準推送上持續發力,在網上辦理上持續發力,在宣傳推廣上持續發力,持續優化平臺建設,推動政策服務便利便捷。
      市司法局以多元化優質法律服務賦能實體經濟。開通合法性審查“綠色通道”,對各部門單位報送的涉及“雙招雙引、新舊動能轉換、重大項目落地”等協議與涉法事務,爭取24小時內出具合法性審查意見。深化“服務項目法治護航”活動,對接重大項目、企業等,提供“法治體檢”、咨詢意見、風險防范等法律服務;成立重大項目建設公證服務團,為重大項目征地拆遷提供現場監督、保全證據公證等全過程綜合性公證服務。
      以公平公正為導向 營造法治化營商環境
      法治化的營商環境,有利于進一步降低制度性交易成本,提振市場主體信心,助力市場主體發展。
      濟南公共資源交易中心將著力開展深化要素配置市場化擴容行動。充分發揮起步區交易大廳示范帶動作用,推動綠色資源要素進場交易。加強平臺互聯互通,推動國企自建交易系統接入,進一步推動統一大市場的建設。
      會議提出的“三深化”措施寬嚴相濟,提出堅持“無事不擾”和“最小必要”原則。市司法局將深入落實會議精神,全面推行柔性執法,對輕微違法情形,采取指導、建議、提醒等非強制方式糾正,引導市場主體自覺守法;優化行政執法辦案監督平臺“碼上監督”模塊功能,最大程度精簡現場執法,減輕企業負擔。為給項目建設提供穩定和諧社會環境,將組織人民調解員、基層法律服務工作者、村居法律顧問等力量,為各級各類項目建設過程中的矛盾糾紛提供調解服務。
      有寬必有嚴。市紀委將緊盯問題整改,深化運用“一臺賬、兩清單、雙責任、雙問責”監督機制,聚焦容缺審批、招投標、數據壁壘、行政執法精準化等重點領域開展“點題式”監督檢查,推動“項目深化年”各項任務高質量落實。探索開展“點穴式”輪駐監督,錨定項目謀劃、落地、建設、見效、服務5個環節強化監督問效,嚴肅查處公職人員權力尋租、利益輸送、吃拿卡要等違紀違法行為,通過“短平快”的“近距離監督”推動相關領域深化治理。堅持把一體推進“三不腐”理念貫穿項目監督全過程,加大對涉及項目的風腐一體案件的剖析力度,深入推進案發單位、行業領域以案促改、以案促治,向“糊涂仗”“花架子”“太平官”果斷亮劍。進一步健全完善“風險備案”制度,把從嚴監督管理與激勵擔當作為高度統一起來,錘煉過硬作風,加強能力建設,探索出護航項目建設的“濟南模式”。
      在“三看三深化”的要求指引下,我市將持續做好“項目服務”工作,帶著新意、實意、誠意,以實打實的舉措,全力為項目建設提供良好發展環境,為全市經濟發展注入新動力、增添新動能。
    編輯:時金
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