心中裝著群眾，一切為了群眾，這便有了他們幸福的模樣。在天橋區(qū)工人新村南村街道，幸福隨處可見：大地披金、水清岸綠，街巷景色宜人；漫畫上墻、文化入院，居民談笑風生；停車有序、文明出行，鄰里互助暖人心脾。在南村街道，幸福觸手可及：群眾有問題找網格員鄰居反映，就能立刻得到回應解決；老年人去社區(qū)綜合養(yǎng)老服務中心，就能享受到專業(yè)的醫(yī)療服務和養(yǎng)老服務；殘疾人到社區(qū)助殘驛站，就能免費學習手工制作，尋找更多就業(yè)機會……
與群眾實實在在的“幸福感”相對應的，是南村街道建起的“榮譽墻”：曾獲評“省級文明單位”“濟南市生活垃圾分類示范街道”；網格化治理“南村模式”被《山東支部生活》和新華網刊載報道。
“黨的十九屆五中全會公報中，‘人民’一詞出現(xiàn)了23次，展現(xiàn)出濃濃的人民情懷和暖暖的民生溫度。對基層而言，群眾幸福感的提升，就是對這份情懷的有力詮釋。”天橋區(qū)工人新村南村街道黨工委書記周紅文表示。
夯實基層黨建 為服務群眾鍛造一支“能干”隊伍
“家里衛(wèi)生間房頂漏水嚴重，急需幫忙。”近日，南村街道北區(qū)社區(qū)第二網格員李建國巡查時，發(fā)現(xiàn)了鄰居老楊的“煩心事”，隨即上報給網格長。當天，問題就得到了解決。
呼聲如“哨聲”，南村街道從網格員到網格長，再到相關責任科室，都堅持以人民為中心，高效率回應群眾訴求。
今年，該街道結合全區(qū)“境界標準提升年”活動，組織“青年說”座談會、“天橋精神”演講比賽等，以思想大解放帶動干部隊伍作風大提質、能力大提升。同時，聚焦天橋發(fā)展“1339”戰(zhàn)略部署，形成了“三級書記負責、五張清單賦能、解決七類事項”的“357”黨建引領網格化治理工作機制，進一步提升社區(qū)治理水平。
為充分發(fā)揮黨建引領作用，街道為51個網格配備51名網格書記，掛牌成立了“象霞工作室”，讓優(yōu)秀社區(qū)書記充分發(fā)揮示范帶動作用。
值得一提的是，網格化治理“南村模式”被《山東支部生活》、新華網、學習強國等諸多宣傳平臺刊載報道；《“三用三靠四到位”提升基層黨組織組織力》入選全市貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想改革攻堅教學案例。
網格化+12345熱線 將“問題賬單”變成“幸福清單”
將12345熱線辦理職責由黨政辦公室調入街道網格化管理服務中心實行一窗受理；將數(shù)字監(jiān)控平臺、12345熱線系統(tǒng)并入網格化治理指揮平臺；建立相關熱線運行機制……今年，南村街道創(chuàng)新推出“網格化+12345”融合聯(lián)動模式，實現(xiàn)“訴求速辦”，將群眾的“問題賬單”變成“幸福清單”。
融合體現(xiàn)在職責、力量、平臺、機制四個方面。融合后的“網格化”形成“網格小循環(huán)、街道中循環(huán)和街呼區(qū)應大循環(huán)”三級事項（工單）處置閉環(huán)。一般類事項（工單）由網格員直接辦理。網格內解決不了的啟動“格呼街應”，由街道6支“綜合專業(yè)服務隊”協(xié)商解決；疑難復雜的啟動“街呼區(qū)應”，匯集區(qū)直部門資源處置。
在注重熱線工單辦理的同時，該街道還以“居民需求”為指引，以網格員日常巡查走訪、動態(tài)更新信息為抓手，及時了解社區(qū)居民生活狀況、掌握需求需要、聽取意見建議，實現(xiàn)“未訴先辦”。
數(shù)據顯示，街道1-10月份市民熱線納入考核承辦量2339件，同比工單量下降15%，服務滿意率上升1.6%，結果滿意率上升4.47%，綜合滿意率上升3.03%，交出一份亮眼成績單。
惠民舉措獲央視報道 全方位打造宜居宜業(yè)新生活
10月29日，央視《新聞直播間》對首屆華東地區(qū)殘疾人文創(chuàng)作品展進行報道，其中南村街道助殘幫扶成果尤其引人注目。
在市區(qū)殘聯(lián)的關懷下，街道成立了殘疾人“匠心手創(chuàng)”手工創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟，組織手工編織等工藝產品制作，并通過各種平臺進行銷售。目前，聯(lián)盟惠及了轄區(qū)700余名持證殘疾人，有部分殘疾人和志愿者已經可以承接第三方的來料加工服務，助殘幫扶成效明顯。
同時，街道推進了“兩優(yōu)一美”建設，啟動鳳凰山南路全封閉管理微循環(huán)通行，鞏固西片區(qū)規(guī)范化停車成果；打造完成西區(qū)社區(qū)、碧水尚景2處垃圾分類示范點，獲評濟南市生活垃圾分類示范街道榮譽稱號；加快推進“民生十事”落實。其中，社區(qū)衛(wèi)生服務中心投入使用，街道綜合養(yǎng)老服務中心建成運營，泉星社區(qū)黨群服務中心完成設計，正加速籌備施工……隨著惠民行動一項項推進，南村街道群眾幸福感全方位提升。
