今年以來，槐蔭公安分局高度關注民生，從群眾關心的點滴小事做起，從群眾反映的細微問題抓起，創新警務模式，突出亮點特色，強力推進“六小警務”，著力打造“民生警務”品牌，促進了和諧警民關系建設，營造出轄區平安穩定的社會環境。

一、著眼“小方面”——深入基層“察民情”。該分局積極組織領導干部開展換位體驗活動，深入基層了解群眾困難；建立了處、室、大隊與派出所對應聯系點制度，全面加強了分局機關與基層單位的溝通協作。組織派出所深入開展“大走訪”、“困危幫扶”、“開門評警”、“熱線答疑”、“警民懇談”、“警營開放日”等活動；抽調專門力量對轄區群眾進行深入走訪，真情融入群眾，聆聽民情民意，幫助群眾解決難題。活動期間共收集社會輿情信息374條，掌握治安動態信息45條，收集群眾意見和建議220條，先后為群眾解決實際困難457件，收到群眾感謝信、錦旗38件次。

二、偵破“小案件” ——精確打防“保民安”。在整個刑事發案中，80%-90%屬于侵財性小案。他們堅持以“零容忍”態度強化“小案件”辦理，做到“小案不小看，小案當作大案辦”。從群眾最關心的兩搶、入室盜竊等影響群眾安全感的多發性小案件著手，健全經常性嚴打整治機制，完善警情監測、警情會商、治安評估等制度，實行多警聯動、打防結合，有效提高了“小案件”的發現率和破案率。今年以來共破各類小案件1445 起，追回贓款、贓物合計人民幣1160萬元。

三、查處“小隱患”——集中整治“解民憂”。牢固樹立“小隱患不除，大隱患難防，以小安促大安”的防范工作理念，對治安管理存在疏漏、治安秩序相對混亂的地區和行業，集中開展專項整治，滾動排查整治治安隱患，收到明顯成效。部署開展“清剿火患”戰役，整改火災安全隱患600余處；集中整治酒駕、大貨車等各類交通違法行為，盤查各類車輛1560余輛、抓獲嫌疑人員60余人；加強校園安保工作，進一步完善人防、技防、物防措施，校園及其周邊保持了良好的治安秩序。通過一系列強有力的舉措，解決了一大批治安隱患，轄區群眾安全感進一步增強。

四、解決“小糾紛” ——落實制度“化民怨”。建立社區矛盾糾紛排查、調處、化解經常性工作機制，開展常態化“大走訪”活動，變群眾“上訪”為主動“下訪”，及時發現、妥善處置小矛盾、小糾紛，有效防止了“小糾紛”變成“大案件”。對各類“小糾紛”，堅持抓早、抓小、抓苗頭，建立健全警務區預防、基層所隊化解、局長接訪息訴“三道防線”。嚴格落實“五個一”工作制度，即：每個警務責任區確定一名局領導分管，每個轄區家庭都有一張社區民警聯系卡，每個季度派出所都要召開一次警民議事會，每個派出所都聘請一名特邀調解員，每件糾紛都建立一份專門的調處化解回訪登記表，確保了糾紛及時妥善解決，取得群眾滿意效果。

五、辦理“小事情” ——強化措施“惠民生”。堅持“服務跟著群眾走，窗口貼近民需開”，從關系群眾冷暖的“小事情”辦起，推出《槐蔭公安分局便民利民十項措施》新舉措，健全了服務群眾首問、首接、首辦三項責任制度，做到了一張笑臉迎群眾、一聲問候暖群眾、一句關切送群眾、一心一意為群眾。在全局15個戶籍派出所全部安裝了服務質量電子評價系統，在每個派出所建立了2-3個以上示范社區警務室、達標社區警務室，為群眾提供最直接、最便捷、最貼心、最優質的服務。健全完善“窗口”服務機制，戶籍管理實行錯時彈性工作制度、預約制度、上門服務制度，寧愿民警多受累，不讓群眾多跑腿，將一聲問侯暖民、一杯茶水敬民、一份提示便民等措施貫穿于整個工作之中。

六、注重“小細節”——創新服務“贏民心”。注重完善工作細節，創新服務手段，以細致周到的服務來贏得民心。在社區警務方面，深化社區警務室建設，開展示范和達標警務室創建活動，建好建強社區治安整治“灘頭陣地”。在治安防控方面，聯合辦鎮、村居有效整合各類社會資源，強力推進社區治保組織社會化建設，做強做實最小防控單元，提升防控能力和水平。在信訪工作方面，常態化開展“局長大接訪”，與信訪人面對面，全面細致了解案情，找好與信訪問題的結合點，促進信訪問題解決。在戶籍管理方面，出臺“槐蔭公安分局戶籍十項服務承諾”，推行錯時、彈性工作制度，最大限度地方便和服務群眾。

（調研宣傳處 供稿）