近日，市中區舜耕街道辦事處、市中區商務局先后收到印有“心系企業辦實事政企合力建未來”的錦旗。錦旗來自濟南睿達物聯網有限公司，公司CEO（首席執行官）梁文星親自登門表達謝意。

　　感激之情源于公司項目的順利推進。從全力支持到貼心服務，帶給睿達物聯網滿滿獲得感的，正是市中區秉承“請讓我來服務你，就像服務我自己”的理念，突出事項“一次辦成”、服務“一步到家”，打造金牌營商環境的實在舉措。

　　市中區如何發揮“店小二”精神服務企業？錦旗背后有著怎樣的故事？近日走進市中，從微觀角度感知市中區構建“企有所憂、政有所解，企有所盼、政有所應，企有所需、政有所為”的務實之舉。

　　全天候親商助企 “店小二”精準服務

　　企業是經濟持續健康發展的基石，服務企業是政府的職責所在、使命所系。市中區高度重視企業服務工作，近年來相繼出臺《關于加強市場主體建設促進企業發展的意見》《雙招雙引及安商穩商重大事項一事一議工作試行辦法》等一系列政策，既注重招商引資、招才引智，又注重本土企業培育，堅持“外引”和“內育”齊頭并進，用足用活各項上級政策，落實好加強市場主體建設促進企業發展的100條措施，形成“政府搭臺、企業和人才唱戲”的發展格局，吸引大批企業到市中投資興業。

　　營商環境好不是喊出來的，而是市中區企業家們切身體會到的。回顧在市中落地的過程，政府的幫扶讓梁文星記憶猶新。這話還要從一臺“小睿智洗”洗車機器人說起。2016年，梁文星帶領團隊申報43項專利，研發出“小睿智洗智能洗車機器人”項目，并于2018年落地投產。為迅速搶占市場份額，如何選擇場地成為公司發展的關鍵所在。

　　“‘讓企業家在市中工作生活感到舒心、舒適，有家的溫暖、家的感覺’。這是市中區對企業的服務理念，當時我就想向政府尋求幫助。”梁文星將企業發展困境如實反映給市中區委書記韓永軍。針對企業提出的問題，市中區本著立說立行的態度為企業搭橋梁、解難題，市中區商務局及各相關單位主動靠上，對標落實，聯系轄區各街道辦事處協調配合，讓選址問題迎刃而解。

　　服務企業“找上門” 排憂解難“馬上辦”

　　睿達物聯網享受到的服務，是市中區服務“一步到家”的真實體現。貼心服務，安商穩商，既要有高層推動、中層重視，同樣離不開基層人員秉承“馬上辦”的落實精神。

　　市中區舜耕街道相關負責人上門服務，協助“小睿智洗”在二環南路選址，協調市中區稅務局、銀豐物業等單位解決用水、用電問題，并多次帶隊到公司走訪，了解項目進程，解決問題難題。“街道、社區工作人員協助梳理材料，在社區宣傳這一便民項目，讓更多居民了解我們的服務。”梁文星說。

　　在梁文星看來，像睿達物聯網這樣的初創科技企業能夠蓬勃發展，在于市中區用“俯下身、邁開腿”的方式深入一線，及時解決企業發展中的“痛點、難點、堵點”。“這件事，讓我深深感受到市中區打造最優營商環境的巨大誠意。”梁文星說。

　　傾聽心聲“面對面” “話筒”交給企業家

　　親民、重企，始終把服務對象的需求和冷暖掛在心間，讓市中區成為企業、人才發展的“良田沃士”。今年以來，市中區創新實行“書記圓桌會議”機制，分界別、分領域設立書記圓桌建言會、書記圓桌民議會、書記圓桌沙龍會、書記圓桌企商會4個平臺，以“面對面”形式進行平等互動交流，深入開展協商議事。8月9日，梁文星收到市中“書記圓桌沙龍會”的邀請，與市中區多個職能部門面對面，講問題、談想法、話發展。

　　“主要征詢各位企業家對全區經濟社會發展、優化營商環境方面的意見建議，研究解決大家在發展中遇到的困難、提出的訴求、需要的支持。”市中區委書記韓永軍在會上為廣大企業家送上安心發展的“定心丸”，“在新園區的規劃上提早做謀劃，將‘小睿智洗智能洗車機器人’項目規劃進去。這種高成長型企業，眼下是一株需要呵護的小樹苗，但很快會成長為一棵枝繁葉茂的大樹。”

　　針對企業心聲，市中區本著立說立行的態度，第一時間歸納整理，形成清單，對表落實。對需要協調省、市相關部門的，以最快速度進行溝通協調，同時將辦理的情況、過程、進度及時有效地反饋，進一步提升服務水平、形成合力、加快發展。“市中這種開放、主動、周到、細致的服務姿態，讓企業感到很踏實，也堅定了在市中發展的信心。”梁文星表示。